أعلنت الهيئة العامة للرعاية الصحية تخطى نسبة رضا المنتفعين عن الخدمات بالتأمين الصحى الشامل، التى تقدمها مستشفيات الهيئة بمحافظة بورسعيد 93%، دون شكاوى من جودة الخدمات المقدمة بالمنشآت التابعة للهيئة ببورسعيد، والبالغ عددها 39 منشآة صحية حتى الآن. وكشف الدكتور أحمد السبكى رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية، مساعد وزير الصحة والسكان، المشرف العام على مشروع التأمين الصحى الشامل، أن قياس رضا المنتفعين عن الخدمات الطبية يتم من خلال عدة محاور، منها أجهزة «الفيد باك سيستم» حيث يقوم المنتفع المتردد على المنشآت الصحية التابعة للهيئة بالإجابة على مجموعة من الأسئلة التى تستهدف تقييم الخدمة ومقدمها، ورضا المنتفع عنها، موضحا ان التقييم يشمل الطبيب والتمريض والمنشأة، مع ربط التقييمات بجداول التشغيل، وهو ما يسهل محاسبة المقصرين. وأضاف السبكى انه يتم تقصى رضاء المنتفعين عن خدمات هيئة الرعاية الصحية، من خلال الكول سنتر 15344، الذى يتمتع بأعلى التقنيات التكنولوجية.
رابط دائم: