أثمن كثيرا ما تقوم به منظومة الشكاوى الحكومية من جهود فى استقبال ورصد شكاوى المواطنين والتعامل معها وحل الكثير منها، والتى تمثلت خلال أكتوبر 2020 فقط فى استقبال 93 ألف شكوى وطلب واستغاثة، وتم الانتهاء من فحص ومراجعة 86 ألفا منها وتوجيه 68 ألفا لجهات الاختصاص وحفظ 19 ألفا مع استمرار استكمال 6 آلاف أخرى.. إنه جهد ضخم ورائع، ولكن الأفضل هو القضاء على هذا العدد الرهيب من الشكاوى والطلبات والاستغاثات، ولن يتأتى ذلك إلا بإحكام الأعمال ، والمتابعة المستمرة من المسئولين فى كل المواقع، وكل جهد جاد من أجل الوطن.
د. محمد كامل عليوة
معهد التبين
رابط دائم: