أشاد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بجهود أفراد منظومة الشكاوى الحكومية خلال عامين من العمل الدءوب، لتذليل أسباب الشكاوى الواردة من المواطنين فيما يتعلق بالتخلص من القمامة والمخلفات فى الشوارع وإعادة المظهر الحضارى للمدن، لافتاً إلى أن المنظومة نجحت من خلال آليات تلقى شكاوى المواطنين فى ملف القمامة فى إعادة إحياء الدور الإيجابى للمواطنين فى كشف تراكم المخلفات والقمامة فى مناطقهم، مع تدخل الجهات الحكومية للتصدى لتلك المخالفات، والتعامل على الفور.
جاء ذلك بمناسبة مرور عامين على تكليف رئيس مجلس الوزراء، لمنظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة، بتلقى شكاوى ورسائل المواطنين بشأن ملف تراكمات القمامة والمخلفات، فى الفترة من أكتوبر 2018 حتى أكتوبر 2020. وأوضح الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، أنها استقبلت ما يقرب من (391) ألف رسالة وصورة خلال عامين، من خلال رقمى المحمول الخاصين بتطبيق »الواتس آب« والمصادر الأخرى لتلقى وتسجيل الشكاوي، حيث تمت مراجعة تلك الشكاوى والرسائل المصورة وفحصها ودمجها حسب المضمون الوارد بها وترجمتها إلى (44) ألف شكوى خاصة برصد والإبلاغ عن مناطق تركز تراكمات القمامة والمخلفات، تم تسجيلها على المنظومة، بما يؤكد أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة باتت قريبة من المواطنين، تتلقى شكاواهم وتقوم بالتنسيق مع أجهزة الحكومة المختلفة لحلها.
رابط دائم: