رئيس مجلس الادارة

عبدالمحسن سلامة

رئيس التحرير

علاء ثابت

رئيس التحرير

علاء ثابت

بنك مصر أول بنك يطلق خدمة الـ «واتس آب» لخدمة العملاء عن طريق المحمول

انطلاقاً من حرصه علي تقديم أحدث الخدمات لعملائه، وكعادته بأن يكون البنك الرائد في القطاع المصرفي المصري، أطلق بنك مصر برئاسة محمد الأتربي رئيس مجلس الإدارة خدمة (WhatsApp for business) لخدمة العملاء علي مدار الساعة.

وتعد تلك الخدمة التفاعلية خطوة نحو المضي قدماً في التحول الرقمي حيث يتمكن العملاء من اجراء حوار تفاعلي في كافة الأوقات دون انتظار، وتساهم هذه التكنولوجيا في تنويع سبل التواصل مع العملاء، الأمر الذي يساعد علي تحقيق المزيد من النجاح والتطور من خلال تحسين العمليات، وإعادة ابتكار نماذج الأعمال. وتتيح خدمة (WhatsApp for business) الرد علي استفسارات العملاء ومساعدتهم علي مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع، حيث توفر الخدمة حواراً تفاعلياً مع العملاء، الأمر الذي سينعكس بدوره علي سهولة التواصل مع العملاء، ويعد بنك مصر أول بنك في مصر يطلق هذه الخدمة ليؤكد بذلك ريادته في مجال تكنولوجيا التحول الرقمي من خلال إطلاق أحدث وسائل التواصل مع العملاء عبر الهاتف المحمول علي رقم 0020219888.

ويحرص بنك مصر علي التحديث والتطوير المستمر لوسائل التسويق الإليكتروني؛ حيث يتصدر البنك قائمة قنوات البنوك الرسمية الأعلي مشاهدة علي موقع يوتيوب Youtube وفقاً لتقرير Social Bakers العالمي، حيث حُدد بالموقع أن إجمالي عدد المشاهدات لقناة بنك مصر الرسمية علي موقع اليوتيوب أكثر من 92.30 مليون مشاهدة بنسبة زيادة تقدر بأكثر من 6 اضعاف البنك الذي يليه في القائمة، ومن الجدير بالذكر أن بنك مصر حصل علي الدرع الفضية من موقع يوتيوب، التابع لمؤسسة جوجلGoogle العالمية، لتخطي عدد المشتركين بقناة البنك أكثر من 100 ألف مشترك هذا ويبلغ عدد مشتركي قناة البنك حالياً أكثر من 129 ألف مشترك، بالإضافة إلي تصدره قائمة الصفحات الرسمية للبنوك علي مواقع التواصل الاجتماعي فيس بوك Facebook حيث بلغ عدد متابعي الصفحة الرسمية لبنك مصر نحو 4.1 مليون متابع، وبلغ عدد المتابعين علي موقع تويتر Twitter أكثر من 52 ألف متابع، وموقع إنستجرام Instagram بأكثر من 45 ألف متابع. كما حرص بنك مصر علي تحديث موقعه الإلكتروني، والذي يعد من أكثر المواقع الإلكترونية البنكية تطوراً بالسوق المحلية حيث يوجد بالموقع حاسبة متطورة لكافة القروض، ومحدد مواقع للتسهيل علي العملاء في تحديد مواقع آلات الصراف الآلي ومواقع فروع البنك المنتشرة بجميع أنحاء الجمهورية وذلك عن طريق Google Maps، وتعد تلك الوسيلة من أحدث الوسائل التكنولوجية المتقدمة ويتميز الموقع بوجود كافة التفاصيل الخاصة لجميع المنتجات والخدمات المقدمة من بنك مصر، كما تم تحديث الجزء الخاص بالموارد البشرية علي الموقع حيث يتم التقدم لكافة الوظائف إلكترونياً بشكل مبسط. وانطلاقاً من ايمان بنك مصر بأن التكنولوجيا هي المحرك الرئيسي للنجاح في تحسين وتعزيز قيمة الخدمات التي يقدمها لعملائه، فإن البنك يعمل دائماً علي تطوير بنيته التكنولوجية مستخدماً أحدث الوسائل التكنولوجية العالمية بهدف تقديم خدماته بصورة أكثر كفاءة.

رابط دائم: 
 
 
 
 
 
اضف تعليقك
البريد الالكترونى
 
الاسم
 
عنوان التعليق
 
التعليق