بعد تكرار الشكاوى من الخصومات على الرصيد، أصدر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات تعليمات لشركات المحمول العاملة بالسوق، بضرورة إخطار المستخدم عند شحن الرصيد، سواء عن طريق كروت الشحن أو أى وسيلة أخري، بأى خصومات أو مديونيات يتم خصمها»إن وجدت»، مثل الضريبة، أو مقابل الخدمات الترفيهية، وخدمات سلفنى وغيرها.
وشدد الجهاز ، على ضرورة الإخطار من خلال رسالة نصية تصل للمستخدم فور الشحن، موضحا أن هذه التعليمات تأتى فى إطار الحرص على حماية حقوق المستخدمين وتلبية احتياجاتهم، والاستجابة لشكواهم، وأطلق أخيرا كود مختصر يمكن المستخدم من الاستعلام عن أو إلغاء خدمات القيمة المضافة والتى تشمل ما تقدمه شركات المحمول من خدمات ترفيهية باشتراك يومى أو شهرى كالمسابقات الترويجية أو الخدمات الاخبارية أو الألعاب الالكترونية.
رابط دائم: