تحديث كان يفترض أن يمنح Windows 11 واحدة من أكبر دفعات المزايا هذا العام تحول لدى بعض المستخدمين إلى مصدر إزعاج غير متوقع، فبعد تثبيته قد يتغير حجم مؤشر الماوس أو لونه من تلقاء نفسه، وتختفي إعدادات التخصيص التي اعتاد عليها المستخدم، وفي بعض الحالات يصل الأمر إلى اختفاء المؤشر تمامًا، والمشكلة أن محاولة إعادة ضبطه لا تنجح دائمًا.
موضوعات مقترحة
وبحسب موقع «Windows Latest»، أقرت مايكروسوفت بتلقي تقارير عن تغير أو عودة إعدادات تخصيص مؤشر الماوس إلى القيم الافتراضية بعد تثبيت تحديث Windows 11 KB5120998 الصادر في 27 أغسطس، مؤكدة أنها تحقق في المشكلة، بعدما تزايدت شكاوى المستخدمين عقب وصول التحديث إلى إصداري Windows 11 24H2 و25H2.
مؤشر ضخم يظهر فجأة
أبرز الشكاوى تتعلق بتغير شكل المؤشر دون تدخل من المستخدم، فبعض الأجهزة التي كانت تستخدم مؤشرًا مخصصًا عادت فجأة إلى الشكل الافتراضي، بينما ظهر لدى آخرين المؤشر بحجم أكبر أو أصغر بصورة غير طبيعية.
وفي حالات أخرى تغير اللون أيضًا، فالمؤشر الأبيض قد يتحول إلى أسود وبحجم مختلف، بينما تفقد بعض التصميمات المخصصة والحركات التي اختارها المستخدم القدرة على الاستمرار بعد إعادة تشغيل الجهاز.
المشكلة الأكثر إزعاجًا أن الدخول إلى إعدادات ويندوز ومحاولة استعادة الحجم أو اللون القديم لا يحلها دائمًا، إذ يستطيع النظام إعادة المؤشر إلى الحالة الخاطئة مرة أخرى، وكأن إعداد التخصيص لم يتم حفظه من الأساس.
بعض المستخدمين فقدوا المؤشر تمامًا
التقارير لا تتوقف عند الحجم واللون، إذ أبلغ عدد من المستخدمين عن اختفاء مؤشر الماوس بالكامل في بعض السيناريوهات بعد تثبيت التحديث.
ولا يبدو أن المشكلة تصيب كل الأجهزة، فهناك مستخدمون ثبتوا KB5120998 دون ملاحظة أي خلل، ما يرجح ارتباطها بتكوينات معينة للشاشة أو إعدادات التكبير أو أنظمة المؤشرات المخصصة، بينما لا تزال مايكروسوفت تحقق في السبب الدقيق.
والخلفية تتحول إلى اللون الأسود
مؤشر الماوس ليس الشكوى الوحيدة المرتبطة بالتحديث الجديد، فقد ظهرت تقارير عن اختفاء خلفية سطح المكتب وتحولها إلى لون أسود ثابت بعد التثبيت.
وبعض المستخدمين استطاعوا إعادة الخلفية يدويًا، لكنها عادت إلى اللون الأسود بعد تسجيل الخروج أو إعادة تشغيل الجهاز، بينما أكد آخرون أن المشكلة اختفت تمامًا بمجرد إزالة التحديث.
كما ظهرت شكاوى أقل انتشارًا عن مشكلات في الخطوط وبعض عناصر العرض، لكن مشكلة مؤشر الماوس تظل الأكثر وضوحًا حتى الآن.
المفارقة أن التحديث يحمل مزايا منتظرة
KB5120998 ليس تحديثًا صغيرًا مخصصًا لإصلاح الأخطاء فقط، بل يأتي بمجموعة تغييرات كبيرة في واجهة Windows 11.
من أبرزها إمكانية تحريك شريط المهام إلى أماكن مختلفة بدل بقائه مثبتًا أسفل الشاشة، إلى جانب قائمة Start قابلة لتغيير الحجم، وتحسينات في Windows Search تقلل اعتماد البحث المحلي على نتائج Bing، بالإضافة إلى تعديلات في File Explorer وأداء لوحة اللمس.
ويحمل التحديث رقم البناء 26200.9278 على Windows 11 25H2، بينما يصل إلى الإصدار 24H2 تحت رقم 26100.9278.
الخبر الجيد.. التحديث اختياري
من المهم هنا أن KB5120998 ليس تحديثًا أمنيًا إلزاميًا، وإنما تحديث «Preview» اختياري يسبق التحديث الشهري الرئيسي.
ولا يتم تنزيله تلقائيًا في الوضع الافتراضي، إلا أن المستخدم الذي فعّل خيار الحصول على أحدث التحديثات بمجرد توافرها قد يجد أن ويندوز قام بتثبيته بصورة أسرع.
كما لا يحتاج المستخدم إلى الانضمام إلى برنامج Windows Insider للحصول عليه، فهو موجه إلى أجهزة الإنتاج العادية لمن يريد تجربة التغييرات الجديدة قبل دمجها في التحديث الشهري التالي.
إزالة التحديث تعيد المؤشر لطبيعته
حتى الآن، الحل الأكثر نجاحًا بين المستخدمين المتضررين هو إزالة KB5120998 نفسه، إذ أبلغ عدد منهم عن عودة مؤشر الماوس إلى حجمه ولونه وتصميمه المعتاد فور الرجوع إلى الإصدار السابق.
يمكن تنفيذ ذلك من «Settings»، ثم «Windows Update»، والدخول إلى «Update history»، وبعدها اختيار «Uninstall updates» وإزالة KB5120998.
ولا يفقد المستخدم بذلك تحديثات الأمان الأساسية لشهر أغسطس، لأن KB5120998 إصدار اختياري منفصل عن تحديث Patch Tuesday الأمني الإلزامي.
هل تنتظر قبل تثبيته؟
من لا يحتاج إلى مزايا شريط المهام وقائمة Start الجديدة فورًا لا يخسر كثيرًا إذا انتظر قليلًا، خصوصًا أن مايكروسوفت أصبحت على علم بالمشكلة والتحقيق جارٍ لمعرفة سببها.
أما من ثبت التحديث بالفعل ولم يواجه أي خلل فلا توجد ضرورة لإزالته لمجرد وجود التقارير، لأن المشكلة لا تظهر على كل الأجهزة.
القصة في النهاية تقدم مفارقة مألوفة لمستخدمي ويندوز، تحديث كبير يصل بمزايا طال انتظارها، لكن أول شيء يلاحظه بعض المستخدمين بعد تثبيته ليس شريط المهام القابل للتحريك أو البحث الجديد، بل مؤشر ماوس قرر فجأة أن يغير شكله من تلقاء نفسه.