أعلنت ڤودافون مصر إطلاق خدمة التحقق الإلكتروني عبر تطبيق «أنا ڤودافون»، بما يتيح للعملاء تنفيذ عدد من الإجراءات والخدمات رقميًا دون الحاجة إلى زيارة الفروع، في إطار التزام الشركة بالقواعد التنظيمية الصادرة عن الدولة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
موضوعات مقترحة
وتعتمد الخدمة على حل رقمي آمن مقدم من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، يتيح التحقق من هوية العميل والتوقيع على العقود والمستندات إلكترونيًا، بما يسهم في تبسيط رحلة الحصول على الخدمة وإنجاز عدد من المعاملات من مكان العميل.
خدمات يمكن إنجازها من الهاتف
تتيح خدمة التحقق الإلكتروني شراء خط جديد من باقات «فليكس» أو «RED» عبر متجر ڤودافون الإلكتروني، ثم استكمال إجراءات التفعيل رقميًا.
كما يمكن للعميل الحصول على الخط باستخدام eSIM واستلامه بصورة فورية دون انتظار توصيل شريحة تقليدية.
وتشمل الخدمات كذلك معرفة تفاصيل الخطوط المسجلة باسم العميل، مع إمكانية طلب حذف أي خط غير مرغوب فيه إلكترونيًا.
تحويل الشريحة إلى eSIM وتحديث البيانات
تتيح المنظومة أيضًا تحويل الشريحة التقليدية إلى eSIM خلال خطوات رقمية، إلى جانب تحديث بيانات الخط دون الحاجة إلى التوجه إلى أحد فروع الشركة.
وتستهدف هذه الخدمات تقليل الإجراءات التي كانت تتطلب حضور العميل شخصيًا، مع إتمام عملية التحقق من الهوية قبل تنفيذ المعاملة.
كيف تتم عملية التحقق الإلكتروني؟
تمر عملية التحقق بعدة خطوات تبدأ بتصوير بطاقة الرقم القومي للتحقق من بيانات العميل، ثم تأكيد وجود الشريحة داخل الهاتف من خلال إرسال رسالة أثناء عملية التحقق.
بعد ذلك يجري التحقق من هوية المستخدم باستخدام بصمة الوجه، من خلال مسح للوجه يعتمد على صورة وفيديو للتأكد من هوية صاحب الخط.
وفي الخطوة الأخيرة، يستطيع العميل التوقيع على العقود والمستندات المطلوبة إلكترونيًا لاستكمال المعاملة.
وتأتي الخدمة ضمن توجه ڤودافون مصر لتوسيع الاعتماد على القنوات الرقمية في تقديم خدماتها، مع الالتزام بالإجراءات التنظيمية الخاصة بالتحقق من هوية العملاء وتأمين المعاملات الإلكترونية.