قال هيثم عرفة، عضو مجلس إدارة غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، رئيس لجنة التدريب، إن 5274 من العاملين بشركات السياحة استفادوا من برامج التدريب التي نفذتها الغرفة خلال الفترة من مايو 2025 إلى أبريل 2026، في إطار خطة تستهدف رفع كفاءة العاملين ومواكبة احتياجات سوق السياحة.
موضوعات مقترحة
وأضاف عرفة أن الغرفة تقدم 22 برنامجًا تدريبيًا تشمل التسويق الرقمي، وتحسين محركات البحث (SEO)، والذكاء الاصطناعي في السياحة، وخدمة العملاء، ومهارات البيع والتفاوض، وإدارة الوقت، وصنع القرار والقيادة والإدارة، إلى جانب برامج متخصصة في مجالات السياحة المختلفة.
وقال إن لجنة التدريب خصصت جانبًا من برامجها لتلبية احتياجات السياحة الدينية، من خلال دورات لمشرفي العمرة، بما يدعم استعداد الشركات والعاملين لديها للالتزام بالضوابط والاشتراطات المنظمة للموسم.
وأشار عرفة إلى أن التعاون مع وزارة السياحة والآثار أتاح للعاملين بالقطاع عددًا من المنح والفرص التدريبية الدولية، كما جرى تدريب 158 متدربًا عبر المنصة الإلكترونية التي أطلقتها الوزارة خلال الفترة من مايو 2025 إلى مارس 2026.
وتشمل فرص التدريب الدولية منحًا من أكاديمية الأمم المتحدة في مجالي التسويق وإدارة الفعاليات، ومنظمة الأمم المتحدة للسياحة بالتعاون مع جامعة كورنيل في إدارة الوجهات السياحية المستدامة، وبرامج لهيئة فولبرايت للدراسة والأبحاث في الولايات المتحدة.
وأكد عرفة أن التحول الرقمي والاعتماد المتزايد على التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في صناعة السياحة يفرضان على الشركات تطوير مهارات العاملين بصورة مستمرة، مع التركيز على التدريب التخصصي المرتبط باحتياجات السوق.
وقال إن الغرفة تعمل بالتوازي على رصد الاحتياجات التدريبية لشركات السياحة في المحافظات، وتنظيم لقاءات ومحاضرات مهنية، ودعم الملتقيات التوظيفية التي تربط كليات ومعاهد السياحة والفنادق بالشركات.
وأضاف أن تطوير العنصر البشري يمثل عاملًا أساسيًا في تحسين مستوى الخدمة المقدمة للسائح، مشيرًا إلى أن تحقيق مستهدف الدولة بجذب 30 مليون سائح بحلول عام 2030 يتطلب كوادر مؤهلة إلى جانب زيادة الطاقة الفندقية وتطوير البنية الأساسية.
وتستهدف لجنة التدريب خلال المرحلة المقبلة التوسع في البرامج المتخصصة والمتقدمة وربط محتواها باحتياجات شركات السياحة والتغيرات الفعلية في السوق، بحسب عرفة.