في إطار حرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (NTRA) على تعزيز حماية بيانات مستخدمي خدمات الهاتف المحمول وضمان أمان الخدمات الرقمية، قدم الجهاز دليلًا إرشاديًا شاملًا يجيب عن أبرز التساؤلات المتعلقة بخدمة "أرقامي" وتطبيق "My NTRA"، وآليات التعامل مع الخطوط المسجلة وقنوات التواصل الرسمية.
ما هي خدمة "أرقامي"؟
خدمة "أرقامي" إحدى الخدمات المتاحة عبر تطبيق My NTRA، وتُمكّن المستخدم من الاستعلام عن أرقام خطوط الهاتف المحمول المسجلة بالرقم القومي الخاص بالمستخدم لدى شركات المحمول.
تعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالاتكيف يمكنني التسجيل في تطبيق My NTRA؟
يمكنك تحميل تطبيق My NTRA من متجر App Store لمستخدمي أجهزة iOS أو Google Play لمستخدمي أجهزة Android، ثم اختيار "تسجيل حساب جديد" وإدخال بياناتك الصحيحة وتحديد كلمة مرور. بعد ذلك، يصلك رمز التحقق (OTP) في رسالة نصية على رقم الهاتف المسجل، وبإدخال رمز التحقق واستكمال خطوات التسجيل يمكنك الدخول إلى حسابك والاستفادة من خدمات التطبيق.
تعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالاتما البيانات المطلوبة للتسجيل في تطبيق My NTRA؟
يتطلب التسجيل إدخال البيانات المطلوبة بشكل صحيح، ومنها: رقم الهاتف المحمول، والرقم القومي، والبريد الإلكتروني، ثم تحديد كلمة مرور واستكمال عملية التحقق من رقم الهاتف من خلال رمز التحقق (OTP) المُرسل في رسالة نصية.
تعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالاتكيف أستخدم خدمة "أرقامي" لمعرفة الخطوط المسجلة باسمي؟
بعد تسجيل الدخول إلى تطبيق My NTRA، اختر "خدمات الأفراد"، ثم اختر خدمة "أرقامي"، وأدخل الرقم القومي للاستعلام عن خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسمك لدى شركات المحمول؛ حيث تتيح خدمة "أرقامي" للمستخدم إظهار خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسمه وعددها لدى كل شركة.
تعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالاتماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بتطبيق My NTRA؟
يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور من خلال التطبيق باستخدام رقم الهاتف المسجل، ثم استكمال خطوات التحقق وإدخال رمز التحقق (OTP) المُرسل إليك مجددًا، وتعيين كلمة مرور جديدة.
تعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالاتماذا أفعل إذا وجدت خطًّا مسجلًا باسمي ولا أعرفه؟
في حالة اكتشاف المستخدم وجود خط هاتف محمول مسجل باسمه ولا يحوزه، يتوجه إلى نقطة البيع التابعة لشركة المحمول لطلب عدم الحيازة وإلغاء الخط، مع تقديم أصل مستند إثبات الشخصية واستيفاء استمارة عدم حيازة الخط.
إذا وجدت خطًّا مسجلًا باسمي ولكنه ليس لي، هل أكون مسؤولًا عن استخدامه؟
مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التي تمت باستخدامه، متى ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية. وتُحدَّد المسؤولية في ضوء الوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، وفقًا للقانون.
ما هو التحقق البيومتري الذي أعلن عنه الجهاز مؤخرًا؟
التحقق البيومتري هو وسيلة معتمدة وأكثر دقة للتحقق من هوية المستخدم، ويهدف إلى التأكد من أن الشخص الذي يقوم بالاستعلام هو صاحب بطاقة الرقم القومي نفسه، بما يعزز مستوى حماية البيانات وأمان الخدمة. وستتم إتاحة خاصية التحقق البيومتري عبر تطبيق My NTRA خلال الأسابيع القليلة القادمة.
هل يجب أن ألغي أي رقم لا أستخدمه؟
في حالة اكتشاف خط مسجل باسم المواطن ولا يحوزه أو لا يخصه، يمكنه الإبلاغ عن عدم حيازته وطلب إلغائه وفق الإجراءات المقررة.
ما قنوات التواصل مع الجهاز لتقديم شكوى؟
يمكن التواصل مع الجهاز من خلال:
- الرقم الموحد: 155
- تطبيق: My NTRA
- رسائل صفحات الجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي
- البريد الإلكتروني: [email protected]
تعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
تعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
تعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
تعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
تعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
تعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
تعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
تعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
تعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
تعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
تعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
تعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
تعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات