تلتزم وزارة التموين والتجارة الداخلية باتباع إجراءات واضحة ومنظمة لضمان فحص جميع طلبات التظلمات بكل دقة وحيادية، لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه.
موضوعات مقترحة
تستلم الوزارة التظلم وتقيده في النظام لتزويد المواطن بإيصال يحمل رقم وتاريخ الطلب.
وتدرس الطلب عبر مراجعة البيانات والمستندات والتحقق من صحتها والتأكد من استيفاء الشروط.
وتعرض التظلم على الجهة المختصة للفحص وإصدار التوصية المناسبة.
كما تصدر الوزارة القرار وتعتمد القرار وفقاً للضوابط والقواعد المنظمة للعدالة الاجتماعية.
ثم تخطر المواطن بالنتيجة عبر رسالة قصيرة على رقم الهاتف المسجل في الطلب.
خطوات التعامل مع تظلمات التموين