أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق الانتهاء من تنفيذ المرحلة الأولى من مشروع تغيير وتطوير ورفع كفاءة اللوحات الإرشادية والرسائل الموجهة لجمهور الركاب داخل محطة الشهداء، وذلك في إطار خطة شاملة تستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لمستخدمي مترو الأنفاق، وتحويل محطة الشهداء إلى محطة نموذجية يُحتذى بها في باقي المحطات الرئيسية بالخطين الأول والثاني.
موضوعات مقترحة
يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل، وبالتعليمات الصادرة من اللواء دكتور طارق جويلي رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للأنفاق، والمهندس علي الفضالي العضو المنتدب التنفيذي للشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، وفي إطار حرص وزارة النقل على تحسين جودة الخدمات وتعزيز تجربة الركاب داخل منظومة النقل السككي.
وأوضحت الشركة أن الإدارة العامة للإعلام والعلاقات العامة وخدمة المواطنين تولت تنفيذ أعمال المرحلة الأولى، والتي شملت تغيير وتركيب اللوحات الإرشادية بالكامل داخل محطة الشهداء، باعتبارها واحدة من أهم المحطات المحورية بشبكة مترو أنفاق القاهرة الكبرى، مع مراعاة التوافق مع الهوية البصرية للمحطة.
وأضافت أن المرحلة الأولى تضمنت تركيب لوحات جديدة تحمل 17 رسالة توعوية متنوعة موجهة لجمهور الركاب، وتهدف إلى تعزيز ثقافة الاستخدام الأمثل لمرفق مترو الأنفاق بالخطوط الثلاثة، إلى جانب القطار الكهربائي الخفيف (LRT) والمونوريل، ومن أبرزها:
- الإعلان عن جميع قنوات التواصل الخاصة بتلقي الشكاوى والاستفسارات والمقترحات.
- نشر خرائط محطات الخطوط الثلاثة لمترو الأنفاق.
- التعريف بخدمات الدفع الإلكتروني وماكينات الصراف الآلي المتاحة داخل المحطات.
- التأكيد على الحفاظ على النظافة العامة داخل المحطات والقطارات.
- التنبيه بضرورة مراجعة سعر ولون التذكرة قبل استخدامها.
- التحذير من الشراء من الباعة الجائلين أو التعاطف مع المتسولين، للمساهمة في القضاء على هذه الظواهر السلبية.
- التأكيد على التعاون مع كبار السن والسيدات وذوي الاحتياجات الخاصة.
- نشر لائحة الغرامات بكافة أنواعها باللغتين العربية والإنجليزية، مع توضيح الأشياء الممنوع اصطحابها أثناء الرحلة.
- عرض عدد من التنويهات الإرشادية الأخرى التي تسهم في تحسين مستوى الخدمة وتعزيز الانضباط داخل المرفق.
وأكدت الشركة أن هذه المرحلة تمثل البداية لمشروع متكامل لتطوير منظومة اللوحات الإرشادية بجميع المحطات، حيث تم اختيار محطة الشهداء كنموذج أولي، على أن يتم تعميم التجربة تباعًا على باقي محطات الخطين الأول والثاني، بما يضمن تعزيز التواصل المباشر مع جمهور الركاب وتحسين مستوى الوعي بالخدمات والقواعد المنظمة لاستخدام المترو.
وفي ختام البيان، ناشدت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق جمهور الركاب التواصل معها عبر الخط الساخن 16048، أو من خلال رقم خدمة واتس آب 01221116048، وكذلك عبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، والموقع الرسمي للشركة cairometro.gov.eg، لتلقي جميع الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات المتعلقة بخدمة مترو الأنفاق، مع الإشارة إلى توافر مكاتب للشكاوى بعدد من المحطات ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بكافة الجهات.
المترو تنتهي من المرحلة الأولى لتطوير اللوحات الإرشادية بمحطة الشهداء
المترو تنتهي من المرحلة الأولى لتطوير اللوحات الإرشادية بمحطة الشهداء
المترو تنتهي من المرحلة الأولى لتطوير اللوحات الإرشادية بمحطة الشهداء
المترو تنتهي من المرحلة الأولى لتطوير اللوحات الإرشادية بمحطة الشهداء
المترو تنتهي من المرحلة الأولى لتطوير اللوحات الإرشادية بمحطة الشهداء
المترو تنتهي من المرحلة الأولى لتطوير اللوحات الإرشادية بمحطة الشهداء
المترو تنتهي من المرحلة الأولى لتطوير اللوحات الإرشادية بمحطة الشهداء
المترو تنتهي من المرحلة الأولى لتطوير اللوحات الإرشادية بمحطة الشهداء
المترو تنتهي من المرحلة الأولى لتطوير اللوحات الإرشادية بمحطة الشهداء
المترو تنتهي من المرحلة الأولى لتطوير اللوحات الإرشادية بمحطة الشهداء
المترو تنتهي من المرحلة الأولى لتطوير اللوحات الإرشادية بمحطة الشهداء