أصدرت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، ممثلة في شركة السكك الحديدية للخدمات المتكاملة وأعمال التأمين والنظافة، بيانًا إعلاميًا لتوضيح حقيقة ما تم تداوله عبر عدد من صفحات التواصل الاجتماعي، بشأن شكوى مقدمة تتعلق بالعربة رقم (10) بالقطار رقم 2008 (الإسكندرية / أسوان)، بتاريخ 1/2/2026، والتي تضمنت الادعاء بوجود بعض حشرات البق أثناء تحرك القطار من الإسكندرية في طريقه إلى أسوان.
موضوعات مقترحة
وأكدت الشركة، في بيانها، أن العربة المشار إليها دخلت الخدمة بعد إجراء عمرة شاملة لها بورشة كوم أبي راضي في فبراير 2025، وتم تشغيلها على القطار رقم 913، ومنذ دخولها الخدمة وحتى تاريخ الشكوى لم يتم رصد أي شكاوى تتعلق بوجود بق أو أي حشرات من أي نوع.
وأوضحت الشركة أن القطار تحرك برقم 917 من القاهرة إلى الإسكندرية بتاريخ 31/1/2026، دون رصد أي شكاوى خلال هذه الرحلة، قبل أن يستكمل مسيره من الإسكندرية إلى أسوان برقم 2008، حيث تم رصد الشكوى المشار إليها قبل دخول القطار محطة بني سويف.
وأضاف البيان أنه فور تلقي الشكوى، تم التعامل معها بشكل فوري، حيث جرى مقابلة القطار بواسطة طاقم المكافحة بمحطة أسيوط، وتنفيذ أعمال مكافحة سريعة للعربة محل الشكوى، إلى جانب القطار بالكامل، حرصًا على سلامة وراحة الركاب.
كما تم تنفيذ أعمال مكافحة مركزة وشاملة للقطار بالكامل، مع التركيز على العربة المشار إليها أثناء تواجده بمحطة أسوان، علمًا بأنه لم يتم تسجيل أي شكاوى مماثلة من قبل بهذا الخصوص.
وأشار البيان إلى أنه بتاريخ 1/2/2026 تحرك القطار من أسوان إلى القاهرة (ورشة الإسباني)، حيث تمت مقابلته بواسطة لجنة من شركة السكك الحديدية للخدمات المتكاملة وخدمة العملاء ومسؤولي الورشة، ولم يتم رصد وجود أي حشرات سواء بالقطار أو بالعربة المشار إليها.
وأكدت الشركة في ختام بيانها أن ما حدث يُعد حالة طارئة، مشددة على أن جميع قطارات السكك الحديدية تخضع لأعمال تطهير ونظافة ومكافحة على مدار الساعة، وذلك في إطار الحرص على تقديم أعلى مستوى من الخدمة لجمهور الركاب، وبما يتواكب مع النهضة الكبيرة التي يشهدها قطاع السكك الحديدية خلال الفترة الحالية.