قالت ليلى سرحان نائب رئيس مجلس الإدارة والمدير الإقليمي لقيادة أعمال شركة Visa في شمال إفريقيا ودول المشرق وباكستان "لم تعد المدفوعات الرقمية حول العالم ميزة إضافية في الحياة اليومية، بل أصبحت ضرورة لايمكن الإستغناء عنها، حيث تسمح للعائلات إرسال الأموال خلال ثوانٍ، كما تساعد الشركات الصغيرة على التوسع، وتدعم الحكومات في تقديم خدمات أكثر كفاءة وشفافية. ويُظهر التعمّق في واقع المنطقة أن ازدهار المدفوعات الرقمية يعود إلى ما توفره من سهولة في حياة المستهلكين، إلى جانب تنامي الثقة.
موضوعات مقترحة
وتُظهر نتائج دراسة ابقَ آمناً Visa Stay Secure 2025 أن نسبة استخدام المدفوعات الرقمية ستزداد خلال العام المقبل بنسبة 86٪ في مصر، 80٪ في الأردن، 69٪ في باكستان، و66٪ في المغرب؛ مما يدل على وجود الثقة والسهولة والإستعداد لدفع موجة التبنّي المقبلة في منطقة شمال إفريقيا والمشرق وباكستان.
القيمة اليومية للمدفوعات الرقمية
وأضافت "سرحان"كان تحويل الأموال عملية بطيئة ومحدودة، لكن جاء العصر الرقمي ليغير كل شيء؛ فظهرت المدفوعات فورية، وأصبح معها أسلوب العيش والشراء والعمل مختلفًا تماماً، مما دفع العالم إلى مزيد من التوسع في هذا الاتجاه، ويُعد تنوّع الخيارات المتاحة هو المحرّك الأساسي لهذا التوسع، حيث يمكن للأفراد التنقّل بسهولة بين التحويلات البنكية والبطاقات والمدفوعات عبر الهاتف ، كجزء من منظومة واسعة تشمل التجارة الإلكترونية والتسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتجعل المدفوعات الرقمية أكثر عملية وحضورًا في حياتنا اليومية.
يولي المستهلكون أهمية كبيرة لتجربة مدفوعات تتسم بالبساطة والسرعة وسهولة الاستخدام، وأن تكون متاحة في أي وقت، بما يتماشى مع وتيرة الحياة المتسارعة في مختلف أنحاء المنطقة. ومن هنا تبرز أهمية الابتكارات الرقمية مثل خدمة Visa Click to Pay، التي تتيح إتمام عمليات الدفع دون الحاجة إلى إدخال بيانات البطاقة يدويًا، إلى جانب تقنية Tokenization التي تعزز مستويات الأمان عبر استبدال بيانات البطاقة الحساسة برموز رقمية آمنة. وتسهم هذه الحلول في تقديم تجربة دفع رقمية سلسة وآمنة في آن واحد، بما يعزز ثقة المستهلكين ويضمن حماية كل معاملة.
لمحة عن الدول: منطقة تتحرك بسرعة
جاءت مصر والأردن والمغرب وباكستان لتشهد تحولاً متسارعاً في طريقة تعامل الناس مع المال والتجارة، حيث يختار المستهلكون المدفوعات الرقمية لمدى سهولتها وموثوقيتها. وتبرز الفرصة الأكبر لدى التجار؛ فمن لا يوفر خيارات دفع رقمية آمنة قد يتراجع، بينما من يتبناها، من خلال توفير حلول آمنة مثل Click to Pay وتقنية Tokenization، سيكونون الأقدر على تلبية الطلب المتزايد وبناء ثقة أقوى مع العملاء.
الثقة هي العملة الحقيقية للمدفوعات الرقمية
في مصر، ينمو استخدام المدفوعات الرقمية بنسبة 76٪ بفضل السرعة وسهولة التحويل، فيما يقول 58٪ إن خطوات الأمان مثل الرموز تجعلهم أكثر اطمئناناً، رغم أن 61٪ يؤكدون أن حادث احتيال واحداً قد يهز ثقتهم.
وفي باكستان، يستخدم 63٪ مزيجاً من التحويلات البنكية والبطاقات والمدفوعات عبر الهاتف، ولا تزال الثقة قوية، حيث يقول 56٪ إن أخبار الاحتيال الإلكتروني جعلتهم أكثر حذراً، مما يبرز الحاجة إلى تواصل أمني واضح وسريع.
أما في المغرب، تظل السهولة هي المحرك الرئيسي، حيث عبر 97٪ إن برامج الولاء والكاش باك والخصومات ستشجّعهم أكثر على استخدام المدفوعات الرقمية.
وفي الأردن، فيخطط 80٪ لاستخدامها أكثر، ويؤكد 73٪ أن السرعة وسهولة الاستخدام هما أبرز الفوائد، فيما يشعر 53٪ بالأمان عند رؤية علامات الحماية أثناء الدفع.
تأمين مستقبل المدفوعات الرقمية
يجلب العصر الرقمي فرصاً كبيرة إلى جانب تحديات متزايدة. ومع إعادة المدفوعات السريعة تشكيل تفاصيل الحياة اليومية، تبرز الحاجة إلى تعزيز مستويات الأمان. وتشير الدراسة إلى أن 87٪ من المستخدمين في مصر، و85٪ في باكستان، و82٪ في المغرب، و78٪ في الأردن يشعرون بأمان أكبر عند طلب التحقق من الهوية عبر رمز أو رابط. ومع حقيقة أن 99٪ في مصر والمغرب، و98٪ في باكستان والأردن يرون أن المدفوعات الرقمية تسهّل حياتهم اليومية، فإن زخم التبنّي صار أقوى من أن يتم تجاهله.
وعند الحديث عن Visa نجد انها تلعب دوراً محورياً في هذا التحول من خلال الاستثمار في تقنيات مكافحة الاحتيال بشكل مستمر، والذكاء الاصطناعي المسؤول، وتثقيف المستهلكين. وبالتعاون مع البنوك، ومقدمي خدمات الدفع، والشركات، والجهات الحكومية عبر الدول الأربع، تسهم Visa في بناء منظومة مدفوعات رقمية آمنة وسهلة الاستخدام، مما يُمكّن الاقتصاد الرقمي من النمو بثقة وعلى نطاق واسع.
وعي أمني في ازدياد
الفرصة باتت واضحة: فعندما تصبح الثقة هي الأساس لنمو المدفوعات الرقمية، يمكن للمنطقة أن تطلق كامل إمكانات اقتصادها الرقمي، بأمان، وثقة، وعلى نطاق واسع تكشف نتائج دراسة ابقَ آمناً Stay Secure 2025 أن المستهلكين في المنطقة أصبحوا أكثر وعياً وحرصاً، حيث أفاد 96٪ في مصر، و98٪ في باكستان، و96٪ في الأردن، و95٪ في المغرب باتباعهم إجراءات حماية تشمل تجنب الرسائل أو المكالمات التي تطلب تحويل أموال نيابة عن أطراف أخرى، وعدم مشاركة بياناتهم المالية، وتحديد حدود للإنفاق، واستخدام بطاقات افتراضية للمشتريات عبر الإنترنت، إلى جانب متابعة كشوف الحساب وتفعيل التنبيهات، وهو ما يعكس توجهاً متنامياً نحو سلوك أكثر وعياً في حماية التعاملات الرقمية.