قال الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، إن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين، فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.
موضوعات مقترحة
وأوضحت وزارة الري، في بيان، اليوم الجمعة، أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، يشير إلى أن الوزارة قامت ببحث ودراسة 1177 شكوى وطلبًا واستغاثة خلال شهر ديسمبر ٢٠٢٥.
96.62 نسبة حسم شكاوى الري على مدار 5 سنواتوأفاد البيان، بأن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر ديسمبر 2025 بلغت 96.62%.
وكانت المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري بوزارة الري قد أعدت تقريرا للعرض على وزير الري؛ لاستعراض موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.
وأكد سويلم، أن بذل الوزارة مجهودات كبيرة لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية؛ بما ينعكس على تقليل أعداد الشكاوى.
وأضاف أنه حال تلقى أى شكاوى فإن أجهزة الوزارة تتعامل معها بشكل فورى وفعال لحسمها طبقا للقوانين والاشتراطات المنظمة، فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة ومستوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.
وأكد الوزير دعم منظومة الشكاوى بالوزارة في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين.