في زمنٍ تتحول فيه الشاشات الصغيرة إلى أسواق مفتوحة على مدار الساعة، لم يعد المستهلك يشتري سلعة فقط، بل يشتري وعودًا براقة وصورًا مثالية قد لا تمت للواقع بصلة. خلف كثير من هذه الوعود تختبئ إعلانات مضللة تحوّلت إلى أحد أخطر التحديات التي تواجه حماية المستهلك، خاصة مع الانتشار الواسع للإعلانات عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
موضوعات مقترحة
وهم الجودة والسعر الخيالي
"منتج طبيعي 100%"، "نتائج مضمونة خلال أيام"، "خصم لفترة محدودة"؛ عبارات تتكرر يوميًا وتستهدف المستهلك نفسيًا قبل أن تستهدف جيبه. يشير خبراء تسويق إلى أن هذه العبارات تُصاغ بعناية لإيهام المستهلك بتفوق المنتج دون تقديم دليل علمي أو قانوني.
وتقول منى مصطفى، ربة منزل: "اشتريت جهازًا للتخسيس بعد إعلان يؤكد نتائجه السريعة، لكنني اكتشفت أنه بلا أي فاعلية، وعندما حاولت التواصل مع البائع اختفى تمامًا".
وسائل التواصل.. ساحة مفتوحة بلا رقابة كافية
على عكس الإعلانات التقليدية، يصعب إخضاع الإعلانات الرقمية للرقابة، إذ تعتمد كثير من الشركات الوهمية على حسابات غير موثقة ومؤثرين غير متخصصين للترويج لمنتجات طبية أو تجميلية دون ترخيص.
تقول المستشارة رشا فهيم، خبير قانوني، أن القانون يجرّم الإعلان المضلل، لكن المشكلة تكمن في صعوبة تتبع المعلنين على المنصات الرقمية، خاصة عندما تكون الشركات بلا كيان قانوني واضح.
اقرأ أيضا:
أفضل شركة تسويق إلكتروني وحلول تسويقية احترافية
كيف تنهض مصر بالتسويق السياحي الإلكتروني؟ د. يحيى أبو الحسن يجيب | فيديو
الأضرار تتجاوز الخسارة المادية
لا تتوقف خطورة الإعلانات المضللة عند خسارة المال، بل تمتد إلى أضرار صحية ونفسية، خصوصًا عند الترويج لأدوية أو مكملات غذائية غير مرخصة. وقد سجلت تقارير رسمية حالات تسمم ومضاعفات صحية نتيجة الاعتماد على منتجات تم الترويج لها بشكل كاذب.
أين تقف حماية المستهلك؟
رغم وجود أجهزة رسمية معنية بحماية المستهلك، إلا أن ضعف الوعي بحقوق الشكوى، وبطء الإجراءات أحيانًا، يشجعان بعض المعلنين على التمادي في الخداع. ويؤكد مسئول بجهاز حماية المستهلك أن الجهاز يتلقى مئات الشكاوى شهريًا بشأن إعلانات مضللة، لكن تعاون المواطن بالإبلاغ هو الحلقة الأضعف.
الإعلانات المضللة
كيف يحمي المستهلك نفسه؟
يوصي خبراء بحزمة من الخطوات الوقائية، أبرزها:
1- عدم الانسياق وراء العبارات العاطفية والنتائج السريعة.
2- التحقق من ترخيص المنتج، خاصة الأدوية ومستحضرات التجميل.
3- البحث عن تقييمات موثوقة خارج صفحة الإعلان.
4- الاحتفاظ بالفواتير وصور الإعلان كدليل عند تقديم شكوى.
5- الإبلاغ الفوري عن أي إعلان مشبوه للجهات المختصة.
معركة وعي قبل أن تكون معركة قانون
في النهاية، تبقى مواجهة الإعلانات المضللة معركة وعي بالدرجة الأولى، فالقانون وحده لا يكفي دون مستهلك مدرك لحقوقه. وبين إعلانات تبيع الوهم ومستهلك يبحث عن الأمل، يظل السؤال مطروحًا: متى يتحول الإعلان من أداة خداع إلى رسالة صدق؟
موضوعات قد تهمك:
الفيروسات الخادعة.. دليلك الكامل للتفريق بين أعراض الإنفلونزا وكورونا
سباق انتهى بالموت.. كيف قتل الإهمال يوسف أمام أعين الجميع؟