أعلنت راية لخدمات مراكز الاتصالات (RAYA CX)، إحدى شركات مجموعة راية القابضة للاستثمارات المالية والمتخصصة في خدمات مراكز الاتصال والتعهيد، عن توقيع مذكرة تفاهم مع شركة RSVP البريطانية، إحدى أبرز الشركات في مجال خدمة العملاء وخدمات الاتصال المتكامل في المملكة المتحدة.
موضوعات مقترحة
وجرى توقيع المذكرة خلال مشاركة RAYA CX في فعاليات معرض ومؤتمر Contact Centre Expo 2025 بالعاصمة البريطانية لندن، ضمن الجناح المصري الذي تشرف عليه هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (ITIDA)، وبحضور المهندس محمود صفراطة، نائب رئيس الهيئة، الذي شهد مراسم التوقيع.
وتؤكد هذه الخطوة حرص ITIDA على دعم الشراكات الدولية وتعزيز حضور الشركات المصرية في الأسواق العالمية، إلى جانب إبراز القدرات التنافسية لمصر في تقديم خدمات التعهيد ومراكز الاتصال على مستوى عالمي.
ووقع مذكرة التفاهم كل من علاء الخشن، الرئيس التنفيذي لشركة RAYA CX، وسيمون كريستي، الرئيس التجاري لشركة RSVP، بما يعكس توجه الطرفين نحو تعزيز الابتكار وتوسيع التعاون المشترك عبر الحدود، وتقديم خدمات متطورة تدعم توسع العملاء عالميًا، فضلًا عن خلق فرص عمل في مصر لتقديم خدمات عابرة للحدود للسوق البريطاني.
وتأتي هذه الشراكة ضمن استراتيجية RAYA CX للتوسع الخارجي، والتي تستهدف تعزيز وجود الشركة في الأسواق الأوروبية، وخاصة المملكة المتحدة، عبر تقديم خدمات مراكز اتصال متعددة القنوات، وحلول دعم وإدارة العمليات، والاستشارات المتخصصة في مجال التعهيد، مع الاعتماد على أحدث الأنظمة والتقنيات لرفع كفاءة التشغيل وزيادة رضا العملاء.
توسع دولي ودعم من ITIDA
علاء الخشن، الرئيس التنفيذي لشركة راية لخدمات مراكز الاتصالات، قال: «يمثل توقيع المذكرة خلال أحد أهم فعاليات القطاع في المملكة المتحدة محطة محورية في مسار توسعنا الدولي، نحن سعداء بإبرام هذه الشراكة مع RSVP، ونثمّن دعم ITIDA خلال الحدث، ونتطلع معًا إلى فتح آفاق جديدة للنمو وتقديم قيمة أكبر لعملائنا في مختلف الأسواق.»
من جانبه، قال سيمون كريستي، الرئيس التجاري لشركة RSVP: «تشكل الشراكة مع راية لخدمات مراكز الاتصالات، والمدعومة من ITIDA، خطوة مهمة في مسار تطور أعمالنا. إنها شراكة عالمية تقوم على المنفعة المتبادلة والخبرة المشتركة، وتُعزز قوة الطرفين بشكل كبير. نحن متحمسون لما قد تتيحه هذه الشراكة من فرص مستقبلية، ونتطلع إلى توسيع نطاق التعاون مع راية خلال الفترة المقبلة».
راية لخدمات مراكز الاتصالات وRSVP البريطانية توقّعان مذكرة تفاهم في لندن