أعلن المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، نجاح فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة، في الإستجابة لعدد 2636 شكوى وطلبًا من المواطنين خلال شهر أكتوبر، بنسبة إنجاز بلغت 96٪، فضلاً عن التعامل الفورى مع 28 شكوى واردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع" والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية.
موضوعات مقترحة
أشاد محافظ الشرقية، بالجهود المبذولة من فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة، والذي لا يدخر جهدًا في سرعة التواصل مع المواطنين، والاستماع لمطالبهم وشكواهم، وإيجاد الحلول المناسبة بكل جدية ودقة، وفقًا لضوابط الفحص والمراجعة الدقيقة قبل توجيه الشكاوى إلى الجهات المختصة.
أكد محافظ الشرقية، أن منظومة الشكاوى الحكومية تمثل إحدى الآليات الفاعلة بشأن تعزيز التواصل مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم، والعمل على حلها بشكل فوري، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات والارتقاء بمستوى معيشة المواطن المصري.