طالبت الشركة المصرية للاتصالات (وي) عملاءها بسرعة سداد فاتورة التليفون الأرضي وخط الإنترنت، قبل قطع الخدمة عنهم.
موضوعات مقترحة
وأكدت الشركة أنه لم تعد هناك فترة سماح كما كان يحدث في السابق، وإنما يتم قطع الخدمة فى نفس يوم استحقاق الفاتورة.
وأوضحت أن استحقاق فاتورة التليفون الأرضي يتم كل 90 يوما، بشكل متدرج، وليس كل ثلاثة أشهر، ثابتة، أي أن العميل إذا تأخر في سداد الفاتورة، يتم قطع الخدمة عنه، وعند السداد يتم احتساب الـ90 يوما، بدءا من يوم الدفع، أما الأيام التى لم يسدد فيها وتم قطع الخدمة، فهي غير محتسبة ضمن الـ90 يوما، وبذلك حافظت الشركة المصرية للاتصالات على أموال عملائها عند عدم الاستخدام.
وأضافت أن فاتورة الإنترنت الأرضي تحصل كل شهر وكل على حسب الباقة التى اشترك فيها، بموعد ثابت.
وأوضحت الشركة أن المواطنين قد يتلاحظ لديهم بطء في عملية تحميل النت وذلك فى الليلة التي تسبق استحقاق الفاتورة، ما لم يكن الباقة نفدت قبل موعدها.
هل يتم إلغاء التعاقد نهائيا؟
قالت الشركة المصرية للاتصالات إن التأخير في السداد قد يؤدي إلى قطع الخدمة بعد فترة تتراوح بين 3 و4 فواتير، ما يعرّض الخط للإلغاء النهائي وإتاحته لعملاء آخرين على قائمة الانتظار.
هل استعادة الخط بعد إلغائه سهلة؟
أوضح مصدر بالشركة أن العملاء الذين يتم سحب خطوطهم نتيجة التأخير في السداد لا يحق لهم استردادها مرة أخرى، وعليهم التقديم كعملاء جدد. مشيرا إلى أن الشركة المصرية للاتصالات تتعرض لضياع أموال كبيرة نتيجة تأخر بعض العملاء عن دفع الفواتير في مواعيدها.
طرق الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي
وفرت الشركة المصرية للاتصالات وسيلة سهلة للاستعلام عن الفاتورة عبر موقعها الرسمي، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- زيارة الموقع الرسمي للشركة.
- إدخال كود المحافظة.
- إدخال رقم التليفون الأرضي.
- استعراض الفواتير المستحقة.
- أماكن دفع فواتير الخط الأرضي
يمكن سداد فاتورة التليفون الأرضي من خلال عدة وسائل، منها:
- فروع ومنافذ We.
- ماكينات فوري.
- الوحدات المتنقلة.
- موقع الشركة المصرية للاتصالات.
- مكاتب البريد المصري.
- منافذ الدفع الإلكتروني مثل «مصاري وفوري».
- فروع أمان.
طريقة الدفع عبر فودافون كاش
كما يمكن للعملاء الدفع من خلال محفظة فودافون كاش عن طريق:
- الدخول إلى موقع منصة مصر الرقمية.
- اختيار طريقة الدفع عبر ميزة ديجيتال.
- إدخال رقم المحمول المسجل بخدمة فودافون كاش.
- مسح الكود الظاهر على الشاشة واستكمال عملية الدفع.
بهذه الخطوات تسعى الشركة المصرية للاتصالات لتسهيل عمليات الدفع للمشتركين وضمان استمرار خدماتهم بلا انقطاع