قال وائل عزت رئيس قطاع السياسات العامة لمنطقة شمال إفريقيا فى تيك توك. تعتبر تيك توك منصة تعليمية وترفيهية في آن واحد، حيث نهتم بالمحتوى الذي يعكس اهتمامات مجتمعنا، بما في ذلك المحتوى التعليمي، وريادة الأعمال، والمجتمعات المتخصصة مثل مجتمع #LearnOnTikTok، الذي يضم أكثر من 48 مليون منشور عالميًا وحقق ملايين المشاهدات.
موضوعات مقترحة
وأضاف تستند سياسات تيك توك إلى إطار عالمي موحد من إرشادات المجتمع، يهدف إلى توفير بيئة آمنة وشاملة وخالية من المحتوى الضار
لكافة المستخدمين حول العالم.
بالإضافة إلى ذلك، تُولي تيك توك أهمية بالغة للخصوصية الثقافية والاجتماعية لكل مجتمع، وتحرص على مواءمة ذلك من خلال سياسات تتناسب مع المجتمعات المحلية بما يتماشى مع السياق الثقافي لكل بلد. وهذا يعني أن القواعد الأساسية ثابتة عالميًا لضمان الاتساق و الشفافية، بينما يتم تكييف آليات التنفيذ محليًا من خلال التعاون مع خبراء محليين، ومنظمات مجتمع مدني، ومجالس استشارية إقليمية لضمان أن تكون الاستجابة فعّالة ومرتبطة بالسياق المحلي.
كيف تصف إستراتيجية "تيك توك" في منطقة شمال إفريقيا مقارنةً بالمناطق الأخرى؟
تركز منصة تيك توك على دعم وتمكين صنّاع المحتوى المحليين، وتعزيز الاقتصاد الإبداعي من خلال توفير أدوات وفرص مبتكرة تساعدهم على النمو وتحقيق الاستدامة، وفي هذا الإطار، تعتبر تيك توك منصة تعليمية وترفيهية في آن واحد، حيث نهتم بالمحتوى الذي يعكس اهتمامات مجتمعنا، بما في ذلك المحتوى التعليمي، وريادة الأعمال، والمجتمعات المتخصصة مثل مجتمع #LearnOnTikTok، الذي يضم أكثر من 48 مليون منشور عالميا وحقق ملايين المشاهدات، ما يعكس الإقبال الكبير على المحتوى التعليمي على المنصة. كما ساهم مجتمع #BookTok في خلق مجتمع تفاعلي لتبادل مراجعات الكتب والمناقشات الأدبية، حيث تجاوز عدد المنشورات ضمن هذا الهاشتاج 64.5 مليون منشور، مما يعزز من ثقافة القراءة على المنصة.
وتتضح ملامح هذه الاستراتيجية من خلال تعزيز المنصة حضورها العلمي عبر موجز STEM الذي تم اطلاقه في مصر ليوفر محتوى معرفيًا متخصصًا في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات وحقق نمو في استهلاك المحتوى الخاص بهذه الخاصية وصل ٢٠٠٪ خلال ١٤ أسبوعًا فقط، مما يساهم في بناء مستقبل رقمي قائم على المعرفة، وهو ما يعكس التزام تيك توك بدورها كمحفز للتعلم والإبداع الرقمي، ومساهم رئيسي في بناء بيئة معرفية مستدامة، فضلاً عن التفاعل الواسع مع محتوى.
كما تعاونت تيك توك مع وزارة الشباب والرياضة ومؤسسة إنجاز مصر لإطلاق برنامج يستهدف طلاب الجامعات وحديثي التخرج، بهدف تعزيز مهارات ريادة الأعمال والجاهزية لسوق العمل من خلال تحديات ومهام إبداعية عبر المنصة. وقد لاقت هذه المبادرة تفاعلًا واسعًا من الشباب المصري، ورسخت دور تيك توك كمنصة داعمة لتطوير المهارات وتمكين الأجيال الجديدة. كما نعمل حاليًا على إطلاق برنامج جديد في مصر قريبًا بنفس الهدف ولكن على نطاق أوسع، ليشمل عدة محافظات ويغطي عددًا أكبر من الشباب، بما يعزز فرصهم في التعلم واكتساب المهارات المطلوبة لسوق العمل.
وفي إطار تمكين الشباب، طورت تيك توك برنامج TikTok Creator Hub الذي يتيح للشباب الاستفادة من المنصة لرفع الوعي بالقضايا الرئيسية، واكتشاف المواهب، وربطهم بالمرشدين المناسبين. علاوة على برنامج "نحو وظائف المستقبل"،الذي يسعى إلى تطوير مهارات الشباب وتأهيلهم لسوق العمل، من خلال تزويدهم بالمهارات المطلوبة بالشراكة مع نخبة من الخبراء في مجالات بناء القدرات المهنية. كما نعمل حاليًا على إطلاق برنامج جديد في مصر قريبًا بنفس الهدف ولكن على نطاق أوسع، ليشمل عدة محافظات ويغطي عددًا أكبر من الشباب، بما يعزز فرصهم في التعلم واكتساب المهارات المطلوبة لسوق العمل.
وفي إطار التزام المنصة بتحقيق تأثير اجتماعي إيجابي، أطلقت منصة تيك توك برنامج «صُنّاع التغيير» #TikTokForGood الذي يُعدّ برنامجًا عالميًا فريدًا يهدف إلى تسليط الضوء على صنّاع المحتوى والمنظمات غير الربحية التي تستخدم تيك توك كأداة لإحداث فرق ملموس في مجتمعاتهم. يمنح هذا البرنامج صُنّاع التغيير منصةً قوية لرفع الوعي بالقضايا الهامة، مما يؤكد أن تيك توك ليست مجرد منصة ترفيهية، بل شريك فعّال في التنمية المجتمعية وإلهام التغيير الهادف.
ما المعايير التي تعتمدونها لمراقبة المحتوى على المنصة في المنطقة؟
تعتمد تيك توك مجموعة من المعايير الواضحة والدقيقة لمراقبة المحتوى، تستند إلى إرشادات المجتمع التي تُشكّل الإطار الأساسي لضمان بيئة آمنة، وشاملة وتحترم التنوّع الثقافي والاجتماعي. وتخضع هذه الإرشادات لمراجعة دورية، لضمان ملاءمتها مع التغيرات المتسارعة في السياقات الاجتماعية والثقافية والقانونية محليًا وإقليميًا.
وترتكز عملية الإشراف على المحتوى على الجمع بين التكنولوجيا المتقدمة والمراجعة البشرية، حيث تُعطى الأولوية للمحتوى الذي قد يسبب خطرًا فعليًا على سلامة مجتمعنا الاقليمي والعالمي، مثل خطاب الكراهية، والتنمّر، والمعلومات المضللة والمحتوى العنيف أو التحريضي.
وفي إطار التزامها المستمر، تعمل تيك توك على تحديث سياساتها باستمرار، بالتعاون مع منظمات غير حكومية، ومؤسسات تعليمية، وخبراء في مجالات حقوق الإنسان والسلامة الرقمية، وفي سياق تعزيز هذه الجهود، أنشأت تيك توك المجلس الاستشارى للسلامة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا و تركيا، الذي يضم خبراء مستقلين في مجالات السلامة الرقمية، وحماية المراهقين، والصحة النفسية، وحقوق الإنسان. يهدف هذا المجلس إلى تقديم توصيات متخصصة، لضمان توافق سياسات تيك توك مع أفضل الممارسات العالمية، ومعالجة التحديات المستجدة بما يعزز أمن وسلامة المستخدمين في المنطقة. علاوة على ذلك، توفّر المنصة لأفراد مجتمعها أدوات متعددة للإبلاغ عن المحتوى غير الملائم، ما يمنح المستخدمين دورًا فاعلًا في الإشراف والمساءلة الرقمية، وتعزز هذه الأدوات من تجربة الاستخدام حيث تراعي الخصوصية والراحة النفسية لكل فرد.
كيف تتعاملون مع المحتوى المخالف أو الذي يحرض على العنف والكراهية؟
تتعامل منصة "تيك توك" بصرامة مع أي محتوى ينتهك إرشادات المجتمع، لا سيما ذلك الذي يتضمن خطاب كراهية، أو تحريض على العنف، أو أي شكل من أشكال التمييز، وتعتمد المنصة في هذا الإطار على نظام يجمع بين تقنيات متقدمة والمراجعة البشرية الدقيقة، لرصد التجاوزات والتعامل معها بسرعة وكفاءة.
بمجرد رصد أي محتوى مخالف، يتم اتخاذ إجراءات، تتدرج من إزالة الفيديو، أو تقييد انتشاره عبر استبعاده من صفحة "لك"،وصولًا إلى تعليق الحساب أو إغلاقه نهائيًا في حال تكرار الانتهاكات. وتكفل المنصة أيضًا دورًا فاعلًا للمستخدمين، من خلال أدوات واضحة وسهلة الاستخدام للإبلاغ عن المحتوى أو التعليقات المسيئة، أو الحسابات التي تنتهك السياسات، ما يسهم في الحفاظ على بيئة آمنة لجميع أفراد المنصة.
وفي إطار التوعية المجتمعية، أطلقت منصة تيك توك حملة "أكثر أمانًا لك"،التي تهدف إلى تعزيز الثقافة الرقمية وكيفية الاستخدام الآمن للمنصة، والتعامل مع المحتوى المضلل واستخدام أدوات السلامة الرقمية المتاحة للمستخدمين.
علاوة على ذلك، توفر تيك توك مجموعة من الأدوات الذكية مثل خاصية "غير مهتم - Not interested"التي تسمح للمستخدمين بتخصيص صفحة "لك" (For You Page) الخاصة بهم عن طريق منع ظهور مقاطع الفيديو المشابهة للمحتوى الذي لا يناسب اهتمامهم. و خاصية "الإبلاغ Report، التي تُعد أداة فاعلة تُمكن المستخدمين من المساهمة في الحفاظ على بيئة آمنة عبر الإبلاغ عن أي محتوى مخالف لإرشادات المجتمع، سواء كان فيديو، تعليقًا، أو حسابًا. إلى جانب ميزات مثل "الاقتران العائلي" احدى أبرز أدوات الأمان، حيث تمنح الآباء القدرة على إدارة إعدادات حسابات أبنائهم الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عاماً. تتيح هذه الميزة للآباء التحكم في وقت الشاشة اليومي، كما قدمنا تحديثات مهمة التي تضمنت أكثر من 15 ميزة ضمن أدوات السلامة الرقمية مثل خاصية "Wind Down" التي تُذكر المراهقين بضرورة أخذ قسط من الراحة بعد الساعة 10 مساءً.
كما يمكن للآباء التحكم في نوعية المحتوى المناسب لأبنائهم من خلال تفعيل خاصية Restricted Mode "الوضع المقيد"، الذي يساعد في الحد من عرض المحتوى غير الملائم. هذه الأدوات لا تهدف إلى التقييد، بل إلى تشجيع الحوار وبناء الثقة بين أفراد العائلة، مما يجعلهم شركاء في اتخاذ القرارات لضمان تجربة رقمية إيجابية وآمنة للجميع.
هل هناك سياسات محلية مختلفة لكل بلد في شمال إفريقيا (كمصر، المغرب، العراق) أم أنها موحدة؟
تستند سياسات تيك توك إلى إطار عالمي موحد من إرشادات المجتمع، يهدف إلى توفير بيئة آمنة وشاملة وخالية من المحتوى الضار لكافة المستخدمين حول العالم. بالاضافة الى ذلك، تُولي تيك توك أهمية بالغة للخصوصية الثقافية والاجتماعية لكل مجتمع، وتحرص على مواءمة ذلك من خلال سياسات تتناسب مع المجتمعات المحلية بما يتماشى مع السياق الثقافي لكل بلد. وهذا يعني أن القواعد الأساسية ثابتة عالميًا لضمان الاتساق و الشفافية، بينما يتم تكييف آليات التنفيذ محليًا من خلال التعاون مع خبراء محليين، ومنظمات مجتمع مدني، ومجالس استشارية إقليمية لضمان أن تكون الاستجابة فعّالة ومرتبطة بالسياق المحلي.
ويتم تطبيق هذه السياسات من خلال فرق إقليمية متخصصة، وشراكات مع خبراء وجهات تنظيمية ومؤسسات إعلامية من دول المنطقة. ويشمل هذا التعاون مراجعة المحتوى، والتفاعل مع أولويات السلامة الرقمية المحلية، فضلاً عن إطلاق مبادرات توعوية مصممة خصيصًا لتناسب السياقات الاجتماعية المختلفة.
ويُجسّد هذا النهج المحلي في تطبيق السياسات نتائج ملموسة، كما هو موضح في تقرير انفاذ إرشادات المجتمع للربع الأول من 2025. هذا التقرير يؤكد فعالية استراتيجيتنا في حماية المجتمع الرقمي بمنطقة شمال أفريقيا والشرق الأوسط. فعلى سبيل المثال في مصر، أزالت منصة تيك توك 2.9 مليون فيديو قصير مخالف و حظرت أيضًا 347,935 مضيف بث مباشر وأوقفت 587,246 بثًا مباشرًا لانتهاكهم إرشادات المجتمع .
أما في المغرب، فقد قامت تيك توك بإزالة 1,040,981 فيديو مخالف خلال الربع الأول من العام، وحظرت 44,121 مضيف بث مباشر وعطلت 77,396 بثًا مباشرًا تماشياً مع التزامها بانفاذ إرشادات المجتمع وحماية تجربة المنصة. هذه الأرقام تعكس احترافية عمليات الإشراف على المحتوى والتدقيق التي تنفذها المنصة في المنطقة من خلال إنفاذ سياساتها بسرعة وكفاءة، وحماية سلامة المجتمع الرقمي في المنطقة.
كيف تساهم شراكة "تيك توك" مع المتحدة للخدمات الإعلامية والمتحف المصري الكبير في دعم الاقتصاد الإبداعي والسياحة الثقافية في مصر؟.
تفخر منصة تيك توك بكونها الشريك الرقمي الرسمي لحفل افتتاح المتحف المصري الكبير، والذي يعد واحدًا من أهم الأحداث الثقافية على مستوى العالم خلال عام 2025. إن هذه الشراكة تعكس التزامنا بالمساهمة في إبراز مكانة مصر الثقافية والتاريخية عالميًا، من خلال دمج التكنولوجيا مع التراث، وتقديم تجارب رقمية مبتكرة وملهمة تصل إلى جمهور واسع حول العالم. ستقوم تيك توك ببث الحفل مباشرة عبر TikTok LIVE ليتسنى لملايين المشاهدين في مختلف الدول متابعة هذا الحدث التاريخي لحظة بلحظة، إضافة إلى توفير أدوات تفاعلية مبتكرة مثل الفلاتر الرقمية المستوحاة من المتحف، والهدايا الافتراضية التي تعكس ملامح الحضارة المصرية مثل الجعران الفرعوني والأهرامات والملك رمسيس. كما سنطلق قالبًا خاصًا على CapCut ليتيح للمستخدمين إنتاج محتوى إبداعي يروي قصة مصر بطريقة جذابة.
وللمرة الأولى، ستشهد هذه الشراكة فعالية حصرية بعنوان "ليلة في المتحف" (Night at the Museum)، حيث سيحظى مجموعة من صناع المحتوى العالميين بفرصة استثنائية لزيارة المتحف بعد ساعات العمل الرسمية، برفقة مرشدين محليين متخصصين، لاستكشاف أسرار الحضارة المصرية ونقلها مباشرة إلى متابعيهم عبر TikTok LIVE. هذه المبادرة.