يتساءل الكثير من المواطنين الراغبين في نقل خطوطهم إلى شركة "وي" من شركات اتصالات أخرى، عن الإجراءات المطلوبة، والأوراق، وطريقة التحويل، والمصاريف الإدارية.. وأسئلة أخرى.
موضوعات مقترحة
في السطور التالية نستعرض معًا الإجابة على تلك الأسئلة، حسبما ذكرت الشركة المصرية للاتصالات على موقعها..
كيف يمكن التحويل إلى WE؟
في حالة رغبة العميل للتحويل من شركة أخرى إلى شركة وي، فعليه إحضار تحقيق الشخصية الخاص به والتأكد من صحة البيانات في أقرب فرع WE، كما يجب أن تكون بطاقة الرقم القومي سارية وبلا أي كسور أو تلفيات.
مع ملاحظة أن العميل قد يستقبل أي فواتير بمبالغ مستحقة من الشركة السابقة خلال أول 60 يومًا. مع ضرورة تأكيد طلب التحويل عند استلام المكالمة الهاتفية.
كذلك إنهاء جميع المستحقات المالية في شركة الموبايل التي ترغب في الانتقال منها قبل التحويل إلى شركة وي.
ما هي مصاريف التحويل ؟
مصاريف التحويل مجانية ويتم استلام الشريحة الجديدة من WE مجاناً
كم من الوقت يستغرق لتنفيذ الطلب؟
24 ساعة عمل من بداية تقديم الطلب، لموافقة الشبكة الأخرى على طلب التحويل.
أين يمكن تقديم طلب التحويل؟
من خلال أي فرع من فروع WE الرئيسية.
هل يمكن رفض الطلب من الشركة الأخري؟ وماذا أفعل إذا حدث ذلك؟
يمكن بالتأكيد رفض طلب التحويل، وفي هذه الحالة يتم تقديم شكوي علي 155 و يجب الاتصال من نفس الرقم الذي تريد التحويل منه إذا كان سبب الرفض غير حقيقي.
هل يمكن تحويل أكثر من خط في نفس الوقت؟
لا يمكن تحويل أكثر من رقم في نفس الوقت ولكن يمكن تحويل رقم آخر بعد الانتهاء من تحويل الرقم الأول.
ما هي الشروط والأحكام؟
ـ يجب مرور أربعة شهور على اشتراكك في شركة الموبايل التي ترغب في الإنتقال منها.
ـ يجب عليك التأكد من أن كل بياناتك كاملة و صحيحة قبل القيام بطلب التحويل.
ـ في حالة نجاح التحويل الى WE، لن يمكن التحويل لاي شبكة اخرى قبل مرور اربع شهور.
ـ يمكن إلغاء أي طلب تحويل في خلال 24 ساعة عمل من تقديم الطلب، ولن يمكن إلغاء الطلب بعد تفعيل الخط.
ـ لن يتم تحويل أي رصيد متبقي أو مميزات أو خدمات لديك من شركة الموبايل المحمول التي ترغب في الإنتقال منها.