طالبت الشركة المصرية للاتصالات جميع عملاءها بسرعة تسديد فاتورة التليفون الأرضي، وعدم التأخر في سداد استحقاقات الشركة، مشيرة إلى أن تأخير فترة السداد يترتب رفع الحرارة تمهيدًا لقطع الخدمة نهائيًا فى حالة تجاوز العميل أكثر من أربع فواتير غير مدفوعة.
موضوعات مقترحة
وأكدت شركة "وي" أن فترة السماح التى كان معمولا بها فى الماضي تم إلغاؤها، مما يعنى أن قطع الخدمة يتم فى نفس اليوم الذي تستحق فيه الفاتورة الجديدة.
ما هو موعد استحقاق الفاتورة ؟
وعن استفسارات المواطنين عن الموعد المحدد لاستحقاق فاتورة التليفون الأرضي، قالت الشركة إنه لم يعد هناك شهر محدد لسداد الفاتورة، وإنما المعمول به حاليًا، هو أن مدة الفاتورة 90 يومًا، تبدأ في اليوم الذي يقوم فيه المواطن بسداد فاتورة تليفونه الأرضي، في أي يوم كان، أي أن المواطن عليه أن يدفع 4 فواتير في السنة، مدة كل فاتورة 90 يومًا.
متى يتم إلغاء التعاقد نهائيا؟
أشارت الشركة المصرية للاتصالات إلى أن التأخير في السداد قد يؤدي إلى قطع الخدمة بعد فترة تتراوح بين 3 و4 أشهر، ما يعرّض الخط للإلغاء النهائي وإتاحته لعملاء آخرين على قائمة الانتظار.
فاتورة النت الأرضي
أما عن فاتورة النت الأرضي، قالت الشركة المصرية للاتصالات إن استحقاق فاتورة التليفون الأرضي تحصل كل شهر وكل على حسب الباقة التى اشترك فيها.
وأوضحت الشركة أن المواطنين قد يتلاحظ لديهم بطء في عملية تحميل النت وذلك فى الليلة التي تسبق استحقاق الفاتورة، ما لم تكن الباقة نفدت قبل موعدها.
طريقة استعادة الخط بعد إلغائه
وأوضح مصدر بالشركة أن العملاء الذين يتم سحب خطوطهم نتيجة التأخير في السداد لا يحق لهم استردادها مرة أخرى، وعليهم التقديم كعملاء جدد. مشيرا إلى أن الشركة المصرية للاتصالات تتعرض لضياع أموال كبيرة نتيجة تأخر بعض العملاء عن دفع الفواتير في مواعيدها.
طرق الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي
وفرت الشركة المصرية للاتصالات وسيلة سهلة للاستعلام عن الفاتورة عبر موقعها الرسمي، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- زيارة الموقع الرسمي للشركة.
- إدخال كود المحافظة.
- إدخال رقم التليفون الأرضي.
- استعراض الفواتير المستحقة.
- أماكن دفع فواتير الخط الأرضي
يمكن سداد فاتورة التليفون الأرضي من خلال عدة وسائل، منها:
- فروع ومنافذ We.
- ماكينات فوري.
- الوحدات المتنقلة.
- موقع الشركة المصرية للاتصالات.
- مكاتب البريد المصري.
- منافذ الدفع الإلكتروني مثل «مصاري وفوري».
- فروع أمان.
طريقة الدفع عبر فودافون كاش
كما يمكن للعملاء الدفع من خلال محفظة فودافون كاش عن طريق:
- الدخول إلى موقع منصة مصر الرقمية.
- اختيار طريقة الدفع عبر ميزة ديجيتال.
- إدخال رقم المحمول المسجل بخدمة فودافون كاش.
- مسح الكود الظاهر على الشاشة واستكمال عملية الدفع.
بهذه الخطوات تسعى الشركة المصرية للاتصالات لتسهيل عمليات الدفع للمشتركين وضمان استمرار خدماتهم بلا انقطاع.