يتساءل الكثير من عملاء المصرية للاتصالات عن الأشياء المحددة لإلغاء ملكية الخط الأرضي، وذلك بعد تفعيل الخط لأول مرة، وهل يمكن استرداد الخط مرة أخرى وبنفس الرقم.
موضوعات مقترحة
من جانبها، أوضحت الشركة المصرية للاتصالات على موقعها، أن مدة صلاحية الخط 105 أيام من تاريخ التفعيل.
وكشفت الشركة في بيانها أنه في حالة عدم إجراء أى استخدام مدفوع، بعد تفعيل الخط، يتم اتباع الخطوات التالية مع العميل:
- منح العميل مدة 90 يوما لإرسال واستقبال مكالمات.
- ثم بعد ذلك يسمح للعميل بفترة 5 أيام، يكون فيها الخط للاستقبال فقط.
-ثم يتم إيقاف الخط لمدة 10 أيام.
وفي حالة لم يقم العميل بإجراء أي عملية من شأنها تفعيل الخط مرة أخرى قبل انتهاء فترة الـ105 أيام المسموح بها يتم إلغاء ملكية الخط نهائيا، وبالتالي ليس للعميل أي حق في استرداد خطه الأرضي، وفي هذه الحالة إذا أراد الاشتراك مرة أخرى فيقوم بإجراء خطوات التقديم التى اتبعها أول مرة، وعليه الانتظار لحين وجود مكان له.
ومن ناحية أخرى، ناشدت الشركة المصرية للاتصالات عملاءها بالالتزام بموعد سداد فاتورة التليفون الأرضي، وعدم التهاون في السداد.
وقالت الشركة إن الفاتورة الجديدة لشهر أبريل اقترب موعدها، مؤكدة أن البعض لم يسدد فاتورة يناير رغم مرور ثلاثة أشهر على استحقاقها.
وأكدت الشركة أن عدم الالتزام بسداد قيمة فاتورة التليفون الأرضي يترتب عليه غرامة، كما أن عدم سداد استحقاقات الشركة لمدة 7 شهور يترتب عليه أيضا سحب الخط نهائيا، ومنحه لعميل آخر ممن ينتظرون في قوائم الانتظار.
وأوضحت الشركة أن العملاء الذين يتهاونون فى دفع مستحقات الشركة لا يضرون أنفسهم فقط، بل يتسببون في ضياع حق الشركة، كما أنهم يشغلون خطوطا لا يستخدمونها وهناك من هم أحق منهم بالخطوط.
وقالت الشركة إن هناك مراجعة لكل العملاء المتأخرين في سداد اشتراكات الخط الأرضي والمتجاوزين للمدة المحددة للتأخير، لفصل الخدمة عنهم