أطلقت شركة مصر للتأمين خدمة إصدار وثيقة تأمين السيارات التكميلي للسيارات الجديدة (الزيرو) بإصدار إلكتروني كامل عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة.
وأشاد عمر جودة، عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة، بالجهود التي تبذلها الهيئة العامة للرقابة المالية من أجل تحفيز التحول الرقمي في قطاع التأمين، موجهًا لها الشكر لتبنيها أسس الابتكار والتطوير في قطاع التأمين، مثمنًا الدور الحيوي الذي تقوم به من خلال السياسات والإجراءات التي اتخذتها الهيئة لتعزيز الابتكار الرقمي وسن القوانين والتشريعات لتنظيم تطبيق التقنيات الحديثة وكيفية تعزيز كفاءتها التشغيلية والبنية التحتية اللازمة لذلك، كذلك تشجيع شركات التأمين على التعاون مع شركات التكنولوجيا المالية (FinTech) لتطوير حلول تأمينية مبتكرة.
تشمل منصات الدفع الإلكتروني، التأمين الرقمي، والاستخدام الأمثل للتكنولوجيا لتحسين تجربة العملاء.
وقد أكد جودة على أهمية هذه الخطوة وأن شركة مصر للتأمين تسعى دائمًا لتعزيز ريادتها في سوق التأمين المصري، والاستفادة من التكنولوجيا لتلبية احتياجات العملاء، موضحًا أنها جزء من رحلة الشركة نحو التحول الرقمي التي بدأتها الشركة بإصدار أول وثيقة تأمين رقمية بالكامل في يناير 2024، حيث أصدرت الشركة وثيقة تأمين حياة كريمة ضد الحوادث الشخصية بإصدار إلكتروني بالكامل بداية من طلب التأمين ثم الدفع من خلال العديد من وسائل الدفع الإلكتروني ومن ثم إصدار الوثيقة واستلام العميل لها إلكترونيًا من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة لتكون بذلك أول شركة تأمين ممتلكات في السوق المصري تقوم بإصدار وثيقة تأمين رقمية، ونستكمل رحلتنا اليوم بإطلاق خدمة إصدار وثيقة تأمين السيارات التكميلي للسيارات الجديدة (الزيرو) بإصدار إلكتروني كامل عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة.
وقد قدمت الشركة عرضًا تقديميًا عن الخدمة أثناء زيارة الدكتور محمد فريد، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرقابة المالية، لجناح الشركة بمعرض القاهرة الدولي للتكنولوجيا (Cairo ICT) في نوفمبر 2024، وأن هذه الخدمة ستعمل على تحسين تجربة العملاء وزيادة مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة وجعل عملية التأمين أكثر سرعة وسهولة.
من خلال بضع خطوات بسيطة عبر التطبيق، سيتمكن أصحاب السيارات الجديدة (الزيرو) من إصدار وثيقة التأمين التكميلي للسيارات والتمتع بالمزايا والتغطيات التأمينية المختلفة وفقًا لشروط الوثيقة، وأن الخدمة الجديدة المقدمة من مصر للتأمين ستتيح للعملاء العديد من المميزات تشمل:
إصدار إلكتروني مع تحقيق أعلى درجات تأمين البيانات والشفافية: يمكن للعملاء تسجيل البيانات المطلوبة عن السيارة ونوعها والموديل وغيرها من المعلومات عبر تطبيق الهاتف المحمول، ويتم التحقق من الهوية رقميًا باستخدام أحدث الأساليب، ويقوم العميل بالاطلاع على العقد الإلكتروني موضحًا به كافة التغطيات التي تم اختيارها بالإضافة إلى الأسعار بالتفصيل، وكذلك مراجعة جميع الشروط لتكون هناك شفافية كاملة.
مصداقية وثقة حيث تحتفظ الهيئة العامة للرقابة المالية بصورة من الوثيقة حفاظًا على حقوق العملاء، وبالتالي لا توجد حاجة إلى أصل الوثيقة.
مرونة في السداد: يتيح التطبيق خيارات مختلفة ومتنوعة من وسائل الدفع الإلكتروني التي توفرها الشركة مما يجعل عملية الدفع مريحة وسهلة ويمكن العملاء من إتمامها بسهولة ويسر.
سرعة في إصدار الوثيقة: بعد استكمال إجراءات الدفع الإلكتروني يتم إصدار الوثيقة فورًا والحصول على نسخة إلكترونية من الوثيقة.
إصدار الوثيقة متاح في أي وقت بعد شراء السيارة وقبل مغادرة المعرض يصبح العميل مشمولًا بالحماية التأمينية.
بيانات الوثيقة متاحة آليًا من خلال التطبيق: يتيح التطبيق للعميل الاطلاع على الوثيقة وتفاصيل التغطية، وكذلك يتم إرسال الوثيقة على البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
خدمة عملاء متميزة: توفر الشركة لعملائها فريق خدمة عملاء مدرب وجاهز للرد على استفسارات العملاء من خلال الخط الساخن.
وأكد جودة على أهمية هذه الخطوة لتقديم تجربة تأمينية متكاملة وسهلة تلبي توقعات واحتياجات العملاء وتتفق مع رؤية الشركة وتماشيًا مع التوجهات العالمية نحو التحول الرقمي.
مضيفًا أنها تؤكد على ريادة الشركة، وأن الشركة تخطط لإضافة المزيد من الخدمات الرقمية المتطورة، مما يعزز من مكانتها في سوق التأمين المصري باعتبارها أكبر شركة تأمين ممتلكات في مصر.
كما أن الشركة تسعى إلى تعزيز التعاون والدخول في شراكات متنوعة لتقديم حلول تأمينية مبتكرة لتلبية احتياجات العملاء.