أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن مستخدمي خدمات الاتصالات في السوق المصري لهم عدة حقوق من شركات الاتصالات الأربعة يضمنها لهم الجهاز القومي خلال المراحل الثلاث لتلقي الخدمة: مرحلة الاشتراك، مرحلة الاستخدام، ومرحلة التحاسب.