لطالما احتفظت موتورولا بمكانة خاصة في قلوب المصريين، فمنذ عقود كانت هواتفها، تمثل رمزًا للتطور والمتانة، وما زالت ذكريات الأجهزة الأيقونية مثل "رازر" محفورة في أذهان الكثيرين.
موضوعات مقترحة
ومع عودة الشركة رسميًا إلى السوق المصرية، نجحت خلال فترة قصيرة في تحقيق مبيعات مذهلة دون اللجوء إلى استراتيجيات التسويق التقليدية التي تعتمد عليها معظم الشركات المنافسة.
في حوار خاص مع بوابة الأهرام، كشف سامر صفصافي، الرئيس التنفيذي لشركة موتورولا في مصر والشرق الأوسط، عن تفاصيل هذه العودة القوية، وإستراتيجية الشركة التي تعتمد على القيمة المضافة للمستهلك بدلاً من الإنفاق الضخم على الدعاية.
سامر صفصافيما السر وراء النجاح السريع لموتورولا في السوق المصرية؟
تشتهر شركة موتورولا موبيليتي بابتكاراتها المتطورة والتزامها بتطوير تقنيات الهاتف المحمول، وتواصل موتورولا دفع حدود الممكن بفضل إرثها الغني بالمنتجات الرائدة، ونهدف من توسيع حضورنا في مصر إلى إظهار روحنا الإبداعية وضمان حصول العملاء المصريين على أحدث ما توصلنا إليه في تقنيات الهاتف المحمول والابتكار.
واستطعنا رغم دخولنا السوق مؤخراً تحقيق بعض الخطوات المهمة، حيث أبرمنا اتفاقية توزيع حصرية مع مجموعة MM Group MTI المرموقة وEl Nahar، مما يسلط الضوء على قيمة شراكاتنا المحلية، وثقة قادة السوق المحليين بعلامتنا التجارية.
سامر صفصافيوكان إطلاقنا الحصري مع متاجر Dubai Phone إنجازاً ملحوظاً، حيث بيعت النماذج الأولية تقريباً بشكل كامل، مما يشير إلى الطلب القوي لدى العملاء والتقارب الكبير مع العلامة التجارية العريقة. وتعتبر قدرة موتورولا على التكيف مع ظروف السوق المحلية عاملاً رئيسياً في نجاحنا الأولي.
لماذا قررتم عدم الاستثمار بكثافة في الإعلانات كما تفعل الشركات الأخرى؟
لأنني أؤمن بأن الهاتف هو النجم الحقيقي، وليس الفنان الذي يتم الترويج له، بدلاً من إنفاق الملايين على مشاهير للتسويق، قررنا تحويل هذه الميزانيات إلى ضمانات ممتدة، مواصفات أعلى، وتحفيز البائعين لتقديم تجربة أفضل للمستهلك.
الشركات الكبرى مثل تويوتا وتسلا لا تنفق مبالغ ضخمة على الإعلانات، بل تعتمد على جودة منتجاتها، وهذا ما نفعله في موتورولا، المنتج الجيد يبيع نفسه دون الحاجة إلى دعاية مبالغ فيها.
محررا بوابة الأهرام مع الرئيس التنفيذي لموتورلاما تأثير قرار فرض الضرائب على الهواتف المستوردة على السوق؟
القرار سينظم السوق ويحد من المنافسة غير العادلة من المنتجات المهربة، مما يدعم العلامات التجارية الرسمية مثل موتورولا.
ما هي أحدث الهواتف والإكسسوارات التي تقدمونها في مصر؟
كان التزامنا بالابتكار وتقديم منتجات عالية الجودة واضحاً من خلال مجموعة منتجاتنا، وخاصةً سلسلة Moto G التي تقدم ميزات متطورة بأسعار مناسبة. وأدى هذا النهج إلى توفير التقنيات المتطورة لجمهور أوسع في مصر. على سبيل المثال، يوفر Moto G35 اتصال بشبكة5G بأسعار مناسبة للجميع، ويتميز Moto G75 بمتانة ذات معايير عسكرية ومقاومة للماء حسب معيارIP68، ويجمع Moto G85 بين الأداء القوي والتصميم الأنيق. وتضمن هذه الهواتف أن تكون التقنيات المتطورة في متناول المزيد من العملاء وتعمل على سد الفجوة الرقمية وتُزود المستخدمين بأحدث التقنيات.
سامر صفصافيهل هناك تقنيات جديدة تعمل عليها موتورولا؟
تحافظ شركة موتورولا موبيليتي على مكانتها في طليعة تطورات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء من خلال الابتكار المستمر والشراكات الاستراتيجية والتركيز القوي على البحث والتطوير.
وتعتبر الاستفادة من الذكاء الاصطناعي من الاستراتيجيات الرئيسية التي نستخدمها لتحسين أداء الأجهزة وتفاعل المستخدم. على سبيل المثال، تتميز هواتف موتورولا الذكية بكاميرات تعمل بالذكاء الاصطناعي وتضبط الإعدادات تلقائياً للحصول على صور مثالية والتعرف على المَشاهِد وتعزيز جودة الصورة. إضافةً إلى ذلك، تساعد تحسينات البرامج التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في إطالة عمر البطارية وتحسين كفاءة الجهاز بشكل عام. ويعتبر التزام موتورولا بالذكاء الاصطناعي واضحاً أيضاً في تعاوننا مع Google لدمج مساعدGoogle Gemini Assistant في أجهزتنا، مما يوفر للمستخدمين عناصر تحكم سلسة يتم تفعيلها صوتياًلتتكامل مع المنزل الذكي.
ما هو وضع العلامة موتورولا حاليا حول العالم؟
يقع المقر الرئيسي لشركة موتورولا في شيكاغو، وتمتلك تاريخا غنيا في ابتكارات الهواتف المحمولة، حيث أطلقت في عام 1983 هاتف DynaTAC 8000X المحمول التجاري الأول في العالم. ومهّد ذلك الطريق للابتكارات المستقبلية مثل MicroTAC في عام 1989، أول هاتف قابل للطي وStarTAC في عام 1996 أول هاتف على شكل الصدفة. وقدمت موتورولا هاتف Razr V3 في عام 2004 وهو هاتف قابل للطي رفيع وأنيق أصبح أيقونياً بعد إطلاقه. وأعادت موتورولا في عام 2019 إطلاق هاتف Razr الذكي القابل للطي، والذي يمزج بين الحنين إلى الماضي والتقنيات الحديثة. ولعبت موتورولا أيضاً دوراً محورياً في تقنية الاتصال بشبكات الجيل الخامس 5G. وأطلقت في عام 2019 أيضاً هاتف Moto Z3 مع شعار Moto وتقنية الاتصال بشبكة الجيل الخامس، مما يجعله أول هاتف ذكي متاح تجارياً للاتصال بشبكات الجيل الخامس. ويواصل هذا الابتكار إرث موتورولا في التقدم الرائد في تقنيات الهاتف المحمول.
وتتصدر موتورولا اليوم أيضاً مجال دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي المتطورة في مجموعة منتجاتها. وفي معرض لينوفو للتقنيات لعام 2024، عرضت موتورولا أحدث ابتكاراتها في مجال الذكاء الاصطناعي، والتي شملت منصة moto ai، التي تعمل على تعزيز تجربة المستخدم من خلال المساعد الشخصي والتقاط الصور الذكية والأدوات الإبداعية. وتستفيد هذه المنصة من نماذج اللغة الكبيرة (LAM) لتوفير تفاعلات واعية بالسياق، مما يجعل المهام اليومية أكثر سهولةً وكفاءةً.
سامر صفصافيما هو هدف موتورولا في السوق المصرية؟
تماشياً مع رؤية لينوفو الشركة الأم "التكنولوجيا الذكية للجميع"، تقدم موتورولا موبيليتي حلولاً مبتكرة مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات العملاء المصريين. وستضمن موتورولا أن تكون أحدث التقنيات متاحة لجمهور أوسع من خلال توفير الهواتف الذكية المتطورة ذات المزايا المتقدمة بأسعار تنافسية.
تتمثل رؤية موتورولا موبيليتي للسوق المصرية في إعادة تعريف القيمة والثقة من خلال تقديم منتجات عالية الجودة ومبتكرة وموثوقة. وتتماشى هذه الرؤية مع احتياجات العملاء الحالية في مصر من خلال تقديم القيمة الاستثنائية عبر الأسعار التنافسية ومواصفات الأجهزة الممتازة.
ما هي الخدمات التي تقدمونها لضمان رضا العملاء؟
نكرس أنفسنا في موتورولا التابعة لشركتنا الأم لينوفو، لدعم المجتمعات التي نعمل فيها من خلال مبادرة شهر الخدمة العالمي. وهي مبادرة سنوية تشجع موظفي لينوفو في جميع أنحاء العالم على المشاركة في مشاريع تطوعية داخل مجتمعاتهم المحلية. وشهدت هذه المبادرة في مصرمشاركة وتأثيراً كبيرين. فقد شارك موظفو لينوفو وموتورولا في مصر في مشاريع مختلفة تهدف إلى دعم المجتمعات المحتاجة وتعزيز التغيير الإيجابي.
وضمت المشاريع البارزة في مصر مشروع تعاون بين شركتي لينوفو وموتورولا مع المدارس المحلية لتحسين المرافق التعليمية، ساعد المتطوعون فيه بتجديد الفصول الدراسية وتوفير الأجهزة اللوحية وسماعات الرأس، وعقد ورشاتالعمل حول التقنيات المتطورة والاستدامة. وعملت هذه الجهود على تحسين بيئة التعلم للطلاب ومكنتهم أيضاً من الوصول إلى التقنيات الحديثة والموارد التعليمية.
سامر صفصافيهل هناك تعاون مع الحكومة المصرية؟
نعمل مع الجهات التنظيمية لضمان توافق منتجاتنا مع المعايير المحلية، كما نعتمد على شراكات قوية مثل التعاون مع MTi في التوزيع وراية في خدمات ما بعد البيع.
ما هي التحديات التي تواجهها موتورولا في مصر؟
أصبحت سوق الهواتف الذكية نشطة للغاية مع التحديثات المتكررة والمزايا الجديدة التي تقدمها الشركات المنافسة. وتعملموتورولا موبيليتي للتصدي لتلك المنافسة على الاستثمار بشكل كبير في البحث والتطوير لضمان استمرارية التنافسية والابتكار في منتجاتها. كما نركز أيضاً على فهم تفضيلات العملاء المحليين ونخصص منتجاتنا لتلبية هذه الاحتياجات. ويشمل ذلك تقديم مزايا وخدمات محلية تتوافق مع العملاء المصريين.
أما من منظور الامتثال، فيتعين على موتورولا التعامل مع المتطلبات التنظيمية المحلية في السوق المصرية. ويعتبر ضمان الامتثال للوائح المحلية وإدارة لوجستيات سلسلة التوريد عملية معقدة. وللتخفيف من هذه التحديات، تعمل موتورولا بشكل وثيق مع الجهات المحلية والشركاء لتبسيط العمليات وضمان دخول السوق والتوزيع بسلاسة. ويسعدنا أن نقول بأن جميع منتجاتنا في مصر متوافقة بنسبة 100% مع أحدث متطلبات التكنولوجيا في مصر حسب توجيهات السلطات المعنية.
ما هي الفرص التي ترونها في السوق المصرية؟
الطلب المتزايد على الهواتف الذكية يمنحنا فرصة لتعزيز حصتنا السوقية عبر منتجات متقدمة بأسعار تنافسية.
كيف تحافظ موتورولا على صورتها في مصر؟
نحن نركز على المنتج كالنجم الحقيقي، ونسعى لتقديم قيمة فعلية للمستهلك بدلاً من تحميله تكاليف إعلانية غير ضرورية.
سامر صفصافيكيف تواكب موتورولا تطورات التكنولوجيا؟
يشكل استثمارنا في البحث والتطوير عنصر بالغ الأهمية في مواكبة التطورات التقنية. فنحن نعمل باستمرار على ابتكار ودمج أحدث التقنيات في منتجاتنا، مما يضمن بقاءها وقدرتها على المنافسة في سوق الهواتف الذكية سريعة الوتيرة. ويميزنا عن المنافسين إرثنا القوي وسمعتنا الطيبة في الجودة وتركيزنا على فهم وتلبية تفضيلات العملاء المحليين. ويسمح لنا هذا النهج بالتكيف مع تغيّرات السوق بشكل فعال والحفاظ على ريادتنا في مجال تقنيات الهاتف المحمول.
كما نضمن من خلال تقديم مجموعة متنوعة من المنتجات ذات مواصفات مختلفة وجود هواتف تناسب جميع أنواع العملاء. وتسمح لنا هذه الاستراتيجية إلى جانب تركيزنا على الابتكار والجودة، بالتعامل مع التطورات السريعة في السوق والبقاء في مقدمة قطاع صناعة الهواتف الذكية التنافسي. ونحافظ على التزامنا بتقديم القيمة الاستثنائية وتلبية الاحتياجات المتطورة لدى عملائنا.
سامر صفصافيما هي الأسواق الجديدة التي تستهدفها موتورولا؟
نستهدف الشرق الأوسط وإفريقيا، مع التركيز على الأسواق الباحثة عن جودة عالية وقيمة تنافسية.
ختامًا، موتورولا تعود بقوة للسوق المصرية، ليس فقط بالاعتماد على إرثها القوي، بل عبر تقديم منتجات تحقق معادلة السعر مقابل الأداء، مع خدمات متميزة تضمن تجربة مستخدم مثالية.