رصدت هيئة السكة الحديد بعض السلوكيات الخاطئة من المواطنين داخل القطارات وبالمحطات، والتي تؤثر على عمليات التطوير التي تقوم بها الحكومة المصرية ممثلة فى وزارة النقل من تطوير وتحديث شامل لمرفق السكك الحديدية باعتباره أحد أهم المرافق الحيوية التي تخدم المواطنين حيث يقوم بنقل أكثر من مليون راكب يومياً. وأكدت الهيئة، أنه في ضوء ماشهده هذا المرفق من إدخال قطارات جديدة، بحيث أصبحت جميع قطارات التشغيل اليومي كلها جديدة ومجددة بكافة الخطوط، وفي إطار التقدم الكبير في مستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب والذي أصبح ملموساً على أرض الواقع وفي ظل المبالغ الكبيرة التي خصصتها الدولة المصرية لإحداث هذه النقلة الكبيرة في قطاع السكك الحديدية، إلا أنه تظهر بعض سلوكيات من بعض الركاب ومنها: التدخين داخل القطارات أو المحطات. الجلوس على الأرفف داخل القطارات. وضع الأقدام على الكراسى أو الوقوف عليها داخل القطارات. رمى القمامة داخل القطارات أو بالمحطات. الاحتفاظ بالتذكرة داخل القطار وحتى الخروج من محطة الوصول. الكتابة على جدران عربات القطار . العبث بمهمات عربات القطار. وناشدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، جمهور الركاب بالالتزام بالسلوكيات الصحيحة داخل القطارات أو بالمحطات لعدم المسائلة القانونية والمشاركة معها فى التوعية ضد هذه السلوكيات الخاطئة.