أصبح التسويق المؤثر أحد أقوى القوى في النظام البيئي الرقمي الحديث. ومع وجود الملايين من المتابعين على منصات مثل Instagram و TikTok وYouTube وTwitter، يلعب منشئو المحتوى هؤلاء دورًا رئيسيًا في تداول المعلومات على مستوى العالم.
موضوعات مقترحة
ومع ذلك، كشفت دراسة حديثة أجرتها منظمة الأمم المتحدة للتربية والعلم والثقافة ( اليونسكو ) أن العديد من هؤلاء المبدعين لا يتحققون بشكل كاف من المعلومات التي يشاركونها، مما يثير مخاوف بشأن انتشار المعلومات الخاطئة.
انفوجراف
دراسة "خلف الشاشات"
ونشرت منظمة اليونسكو الدراسة التي تحمل عنوان "خلف الشاشات" في نهاية 2024 ، بهدف تحليل ممارسات وسلوكيات منشئي المحتوى الرقمي فيما يتعلق بالتحقق من المعلومات. يفحص التقرير، الذي تم إجراؤه بالتعاون مع جامعة بولينج جرين ستيت ، كيف يتعامل المؤثرون ، الذين أصبحوا في كثير من الحالات مصادر رئيسية للأخبار والتحليلات لملايين الأشخاص، مع صحة المعلومات التي يشاركونها على منصاتهم.
ومن خلال دراسة استقصائية شملت 500 شخص مؤثر من 45 دولة و 8 مناطق لغوية، يسعى التقرير إلى فهم التحديات والدوافع الأخلاقية التي تدفع منشئي المحتوى هؤلاء إلى مشاركة المعلومات مع جماهيرهم.
انفوجراف
التحقق من المعلومات: تحدي للمؤثرين
ومن أكثر النتائج المثيرة للقلق التي توصلت إليها الدراسة هو أن 62% من المؤثرين اعترفوا بأنهم لا يتحققون بشكل منهجي من المعلومات قبل مشاركتها مع متابعيهم . على الرغم من تأثيرهم على الرأي العام، فإن هؤلاء المبدعين لا يتبعون عملية صارمة للتحقق من صحة البيانات، مما قد يؤدي إلى انتشار المعلومات الخاطئة . وقد يكون لهذا النقص في التحقق آثار خطيرة، خاصة عند التعامل مع مواضيع حساسة مثل السياسة أو الصحة العامة أو الكوارث الطبيعية.
انفوجراف
العوامل المستخدمة لقياس المصداقية
كما كشفت الدراسة أن العديد من المؤثرين يبنون مصداقية المعلومات على مؤشرات غير موثوقة. على سبيل المثال، أشار 41.6% من المشاركين إلى أنهم يثقون في عدد " الإعجابات " أو النسخ التي يتلقاها المنشور لتقييم مدى صحته. يعكس هذا الاتجاه الاعتماد على مقاييس سطحية في وسائل التواصل الاجتماعي، مثل الشعبية أو الانتشار، والتي لا تضمن صحة المعلومات.
من ناحية أخرى، يثق 33.5% بمصدر المحتوى أو منشئه، دون إجراء عمليات تحقق إضافية. يشير هذا إلى أن العديد من المؤثرين يشاركون المعلومات بناءً على العلاقات الشخصية أو الثقة التي لديهم مع شخصيات أخرى في البيئة الرقمية، دون التحقق من صحة البيانات بشكل مستقل. واعتبر 17% فقط من المشاركين أن التوثيق المستخدم لدعم المعلومات يشكل عاملاً حاسماً في تقييم مصداقيتها.
انفوجراف
دوافع صانعي المحتوى
قامت الدراسة أيضًا بتحليل الدوافع وراء المحتوى الذي يقرر المؤثرون مشاركته. وأعرب 26% من المشاركين في الاستطلاع أن السبب الرئيسي لتبادل المعلومات هو الرغبة في نقل معارفهم ، وهو ما يعكس نية تعليمية وتدريبية. إلا أن 23.8% يسعون إلى توليد دخل اقتصادي ، بينما 23.4% يفعلون ذلك لأغراض الترفيه . 13.8% فقط يشاركون المحتوى بهدف التعبير عن آرائهم ومشاعرهم .
يسلط هذا السيناريو الضوء على الانقسام بين المسؤولية الاجتماعية والضغوط التجارية التي يواجهها منشئو المحتوى. وفي حين أن البعض تحركهم رغبة حقيقية في التثقيف أو الإعلام، فإن البعض الآخر يفعل ذلك بحثًا عن الربح أو الظهور، مما قد يؤدي إلى التلاعب بالمعلومات لجذب المزيد من المتابعين.
انفوجراف
التحديات الأخلاقية والمصداقية
أحد الجوانب الرئيسية للتقرير هو التحديات الأخلاقية التي يواجهها المؤثرون. حيث أفاد 32 % ممن شملهم الاستطلاع أنهم وقعوا ضحايا لخطاب الكراهية ، وهي مشكلة اكتسبت أهمية كبيرة على المنصات الرقمية. وعلى الرغم من هذا المعدل المرتفع للتعرض للتعليقات والهجمات العدوانية، فإن 20.4% فقط من المتضررين أبلغوا عن هذه الحوادث إلى منصات التواصل الاجتماعي، مما يسلط الضوء على نقص الدعم والموارد لمواجهة هذا الوضع.
بالإضافة إلى ذلك، يتناول التقرير معضلات أخلاقية أخرى يجب على المؤثرين إدارتها، مثل الإثارة والمحتوى المدعوم وقضايا حقوق الطبع والنشر . يستخدم العديد من منشئي المحتوى هؤلاء أساليب مبهرة أو مثيرة للجدل لكسب الرؤية، الأمر الذي غالبًا ما يساهم في التضليل أو يشوه حقيقة الحقائق.
انفوجراف
نقص التدريب والمعرفة حول اللوائح
ومن النتائج المثيرة للقلق الأخرى التي توصلت إليها الدراسة هو نقص المعرفة لدى العديد من منشئي المحتوى حول المعايير الدولية والأطر التنظيمية المتعلقة بالاتصالات الرقمية. وبحسب النتائج فإن 59% من المؤثرين ليسوا على دراية بالقوانين التي تحمي المعلومات وحرية التعبير في المجال الرقمي. هذا الجهل التنظيمي يمكن أن يضع المبدعين في حالة من عدم اليقين القانوني ، لأنهم لا يعرفون حقوقهم أو مسؤولياتهم القانونية.
ولا يقتصر نقص التدريب على اللوائح. ويشير التقرير أيضًا إلى أن 13.9% فقط من المشاركين شاركوا في برامج تدريبية حول التحقق من المعلومات، مما يدل على عدم توفر الأدوات التعليمية الكافية لهؤلاء المبدعين.
مبادرات التدريب التي تروج لها اليونسكو
واستجابة لهذه التحديات، أطلقت اليونسكو العديد من المبادرات التعليمية لمساعدة منشئي المحتوى على معالجة المعلومات المضللة. وكان أحد الإجراءات الرئيسية هو إطلاق أول دورة عالمية مصممة خصيصًا لمنشئي المحتوى ، بالتعاون مع مركز نايت للصحافة في الأمريكتين . تهدف هذه الدورة، التي بدأت في نوفمبر 2024، إلى تزويد المبدعين بالأدوات اللازمة لتحديد المعلومات الموثوقة والتحقق منها ومشاركتها.
وحتى الآن، بدأ حوالي 9000 شخص من 160 دولة بالمشاركة في هذا التدريب الذي يستمر أربعة أسابيع. خلال هذه الدورة، سيتعلم المؤثرون ما يلي:
-البحث عن المعلومات باستخدام مصادر موثوقة مختلفة.
-تقييم والتحقق من جودة المعلومات.
-كن شفافًا بشأن مصادر المحتوى الخاص بك.
-تحديد وفضح المعلومات الخاطئة والمعلومات المضللة وخطاب الكراهية.
-التعاون بين الصحفيين ومنشئي المحتوى
ومن أبرز ما ورد في التقرير هو التعاون المحدود بين الصحفيين التقليديين و منشئي المحتوى . ورغم أن الصحفيين يشكلون مصدرا قيما للتحقق من المعلومات ، إلا أن العلاقات بين المجموعتين ضعيفة. تؤكد اليونسكو على أهمية تشجيع المزيد من التعاون بين الصحفيين و منشئي المحتوى لمكافحة المعلومات الخاطئة وتحسين جودة المعلومات المشتركة على منصات التواصل الاجتماعي.
توصيات اليونسكو لمكافحة المعلومات المضللة
ويختتم التقرير بعدة توصيات رئيسية لتحسين الوضع. يعد محو الأمية الإعلامية والتدريب أمرًا ضروريًا لمساعدة المؤثرين على التعامل مع المعلومات بمسؤولية. تحث اليونسكو منشئي المحتوى على تحسين قدرتهم على تقييم وتبادل المعلومات التي تم التحقق منها فقط، وتقترح أن توفر كل من الحكومات والمنصات الرقمية موارد تعليمية يمكن الوصول إليها لأصحاب النفوذ لتشجيع الممارسات الجيدة.
بالإضافة إلى ذلك، يوصى بإنشاء بيئة تعاون أوثق بين المؤثرين والصحفيين والمنصات الرقمية لتعزيز سلامة المعلومات عبر الإنترنت. وتسلط اليونسكو الضوء أيضًا على الحاجة الملحة إلى تعريف المبدعين باللوائح الدولية لحماية حقوقهم وصحة المعلومات التي يشاركونها.
ويكشف تقرير اليونسكو عن الحاجة المتزايدة لتحسين تدريب وأخلاقيات أصحاب النفوذ، الذين يلعبون دورًا أساسيًا في النظام البيئي للمعلومات الرقمية، ولكنهم ما زالوا يواجهون تحديات كبيرة فيما يتعلق بالتحقق من البيانات والمسؤولية الاجتماعية.