ألزم البنك المركزي، البنوك العاملة في السوق المحلية بتعليمات جديدة تتضمن أن تقوم البنوك بإعداد عقود المنتجات والخدمات المصرفية المبرمة مع العملاء، ووضعها بملحق خاص بنماذج البيانات الأساسية المتضمنة أهم التفاصيل الخاصة بالمنتج أو الخدمة.
موضوعات مقترحة
وأكد على ضرورة أن توضح هذه النماذج بشكل مبسط جميع المصاريف والعمولات وكذلك أهم شروط والأحكام الواردة في العقود الخاصة بتقديم الخدمة أو المنتجات، مع تضمينها أي أحكام جديدة لم ترد بالعقود على أن يتم استيفاء توقيع العميل عليها.
وأوضح المركزي في كتاب دوري له اليوم موجه إلى رؤساء مجالس إدارات البنوك أنه بالإشارة إلى تعليمات حماية حقوق عملاء البنوك الصادرة بتاريخ 19 فبراير 2019 وما نصت عليه من ضرورة قيام البنوك بتزويد العميل قبل التعاقد بمعلومات كافية وواضحة بما يجعله على دراية بشروط وخصائص وتكاليف أي من المنتجات أو الخدمات المقدمة.