عقد الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، لقاء موسعا للاستماع لمشكلات ومطالب واحتياجات المواطنين، خلال زيارته " اليوم"لمركز الفشن، والذي يعتبر اللقاء الأول الذي يتم عقده تفعيلاً في استجابة لرسائل مبادرة "قابل المسؤول"،التي أطلقتها المحافظة مؤخراً ، ضمن حزمة من الوسائل والآليات التي توفرها المحافظة لتلقي الشكاوى والمطالب والمقترحات الخاصة بمستوى وجودة الخدمات وفي اطار توجيهات القيادة السياسية بالتعامل السريع والفعال مع مطالب ومشكلات المواطن في مختلف القطاعات والعمل المتواصل لتحسين مستوى معيشته.
موضوعات مقترحة
شهد اللقاء، الذي عقد بديوان عام الوحدة المحلية،حضور مسؤولى الوحدة المحلية والإدارة العامة لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة،والتنفيذيين المعنيين من وكلاء الوزارات، مديري المديريات الخدمية، ورؤساء قطاعات، ومديري عموم، وذلك لسرعة بحث الحلول لتلك المشكلات والمطالب وتنفيذها،أو التنسيق مع الوزارات والجهات ذات الصلة.
وخلال اللقاء، ناقش المحافظ عددا من المطالب والمشكلات والشكاوى التي تم تسجيلها على الرابط الذي أتاحته المحافظة ضمن المبادرة،وقام من خلالها المواطنون بتقديمها عبر ملء استمارة إليكترونية باستخدام تليفون أو جهاز كمبيوتر شخصي أو من خلال التسجيل على رابط المبادرة عبر المراكز التكنولوجية،حيث تم تسجيل الشكاوى والمطالب وتصنيفها بمعرفة لجنة مختصة من الإدارة العامة لخدمة المواطنين ، لبحثها ودراستها أثناء اللقاء، بجانب المشكلات الواردة على خدمة الواتس( 01508800285) التي يتم توجيه الرسائل عليها مباشرة إلى المحافظ.
وتنوعت الشكاوى والمطالب والمشكلات التي طرحها المواطنون وفي حضور التنفيذيين المعنيين ، ما بين مطالب متعلقة بتوصيل مرافق وتحسين منظومة الخدمات وإنجاز معاملات جماهيرية خاصة بملف التصالح ومطالب شخصية وإنسانية مرتبطة بتوفير الحماية الاجتماعية ودعم الفئات الأولى بالرعاية وغيرها من الموضوعات.