قال الاتحاد المصري للتأمين إن انتشار المنصات الرقمية يساهم في زيادة التنافس بين الشركات في السوق.
موضوعات مقترحة
كما ساهمت المنصات الرقمية في التحول نحو نماذج تركز على العميل لتحسين تجربة العملاء.
وأوضح اتحاد التأمين أن أنواع التقنيات المستخدمة في قطاع التأمين هي:
الحوسبة السحابية: حيث تمكّن المنصات من التوسع والمرونة، وتوفير التكاليف من خلال استضافة خدمات التأمين والبيانات على منصات سحابية.
الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة: يستخدم لتقييم المخاطر، واكتشاف الاحتيال، وتقديم توصيات مخصصة للمنتجات، والتحليلات التنبؤية.
Blockchain: توفر الشفافية والأمان في المعاملات، وخاصةً في التحقق من المطالبات وإدارة العقود.
المزايا
تحسين الكفاءة: يساعد التشغيل الآلي Automation في تقليل المهام اليدوية وتبسيط العمليات، ما يؤدي إلى تسريع الوقت وتقليل تكاليف التشغيل.
تعزيز تجربة العملاء: يمكن للعملاء الوصول إلى الخدمات في أي وقت ومن أي مكان، مع مستوى أعلى من الراحة والشفافية.
القرارات المستندة إلى البيانات: توفر المنصات بيانات وتحليلات تساعد شركات التأمين على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الاكتتاب، والتسعير، والتفاعل مع العملاء.
الابتكار والمرونة: تمكّن المنصات الرقمية شركات التأمين من التكيف بسرعة مع تغيرات السوق، وإطلاق منتجات جديدة، وتلبية الاحتياجات المتغيرة للعملاء.
وعلى سبيل المثال، تستفيد شركات التأمين التكنولوجية مثل “Lemonade” و”Osca” من المنصات الرقمية لتقديم منتجات تأمينية مبتكرة تركز على العملاء.