قال الدكتور إسلام عساف ، وكيل وزارة الصحة بمطروح، إنه تم تفعيل خدمة الاستجابة السريعة، لسرعة حل المواقف العائقة أو الشكاوى العاجلة.
موضوعات مقترحة
وأوضح أن هذا الرقم يستقبل المكالمات الهاتفية ورسائل الواتس آب على مدار 24 ساعة يوميًا، وستقوم ثلاث جهات بإدارته ومتابعته وهي إدارات "خدمة المواطنين، الطوارئ، المكتب الإعلامي".
يهدف إلى توفير استجابة فورية لاتصالات المواطنين دون تقييدهم أو انتظارهم إلى الرد عبر الهواتف الخاصة بالعاملين أو القيادية بالمنظومة، ولسرعة حل المواقف العائقة، أو الشكاوى العاجلة، وذلك في ضوء تطبيق مبادئ العدالة في تقديم الخدمات الصحية، وقياس مؤشر رضاء المنتفعين، وما يؤدي إليه من تحسين الأداء باستمرار .
وأكد أنه سيتم العرض على محافظ مطروح، بتقرير إنجاز عما يتم تقديمه وإنجازه من خلال تلك الخدمة تطبيقا لمبدأ الشفافيه، مشيرا إلى
رقم الواتس اب 01224052157 والذى سيتم اعتبارا من 5 / 8/ 2024.