قال الدكتور وائل بدوي أستاذ الذكاء الاصطناعي، إن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات دوره الحيوي في حماية خصوصية المستخدمين في ظل التقدم التكنولوجي المتسارع، واتساع نطاق استخدام خدمات الاتصالات.
موضوعات مقترحة
وأضاف أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أقر مجموعة جديدة من القواعد التنظيمية الخاصة بالمكالمات الترويجية والتجارية تهدف إلى تنظيم استخدام خطوط المحمول بشكل يضمن الشفافية ويحد من الإزعاج الذي قد يتعرض له المستخدمون.
وأكد بدوي في تصريح لـ "بوابة الأهرام" أن القواعد التى وضعها الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات اعتمدت على دراسات دقيقة لأفضل الممارسات العالمية في مجال مكافحة المكالمات الإزعاجية ومن ثم وجّه الجهاز شركات المحمول بإجراء التحديثات الفنية اللازمة لتفعيل الخدمة في السوق المصري، مع تحديد مهلة شهر لتطبيق الخدمة بالكامل.
التزام الجهاز بحماية الخصوصية
وأكد أن هذه الخطوة تأتي كجزء من التزام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بحماية خصوصية المواطنين وتحسين جودة خدمات الاتصالات بما يعزز من ثقة المستخدمين في شركات المحمول، ويخلق بيئة اتصالات أكثر أمانًا وراحة للجميع.
وأضاف أنه بهذا النهج، يؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات دوره الرائد في حماية حقوق المستخدمين وتعزيز جودة خدمات الاتصالات في مصر، مما يساهم في بناء مجتمع رقمي أكثر تقدمًا واستدامة.
وقد تأسس الجهاز بموجب القانون رقم 10 لسنة 2003، ليكون رائدًا في إدارة وتنظيم القطاع، واضعًا نصب عينيه الشفافية، المنافسة الحرة، وحماية حقوق المستخدمين.
مهام الجهاز الأساسية
1. إدارة السوق وتنظيم العلاقة بين الأطراف المعنية:
يعمل الجهاز على وضع اللوائح والخطط التي تنظم سوق الاتصالات، مما يضمن علاقة متوازنة بين مشغلي الخدمات والمستخدمين. هذه اللوائح تهدف إلى خلق بيئة تنافسية عادلة تشجع على الابتكار وتقديم أفضل الخدمات.
2. منح التصاريح والتراخيص:
يعتبر الجهاز هو الجهة المسؤولة عن منح التصاريح والتراخيص لمشغلي الاتصالات، وذلك لضمان امتثالهم للمعايير المطلوبة وتقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات السوق المصري.
3. مراقبة جودة الخدمة:
يحرص الجهاز على تحديد معايير جودة الخدمة ومراقبة تطبيقها من قبل مشغلي الاتصالات. هذا يضمن تقديم خدمات عالية الجودة تلبي توقعات المستخدمين وتساهم في تحسين تجربتهم.
4. حماية حقوق المستخدمين:
يعمل الجهاز على مراقبة السوق للتأكد من احترام حقوق المستخدمين وتطبيق معايير المنافسة العادلة. وفي حالة وجود أي انتهاكات، يقوم الجهاز باتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستخدمين وضمان تقديم الخدمات بشكل قانوني.
5. التحكيم وحل النزاعات:
في حالة نشوب نزاعات بين مشغلي الاتصالات أو بينهم وبين المستخدمين، يلعب الجهاز دور الوسيط المحايد لحل هذه النزاعات بشكل عادل وفعال.
6. مراعاة المعايير الصحية والبيئية:
يحرص الجهاز على التأكد من أن التقنيات المستخدمة في قطاع الاتصالات تتماشى مع المعايير الصحية والبيئية المعتمدة، مما يضمن سلامة المستخدمين والحفاظ على البيئة.
تعزيز مجتمع المعرفة والتنمية الاقتصادية
يسعى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى تعزيز مجتمع المعرفة في مصر من خلال تشجيع الابتكار في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. كما يعمل على توفير التنوع الاقتصادي للدولة من خلال دعم الاستثمارات في القطاع وتطوير البنية التحتية الرقمية.
التفاعل مع المتغيرات العالمية
يعمل الجهاز في سياق متغيرات عالمية سريعة، مما يتطلب منه المرونة والقدرة على التكيف مع التطورات التكنولوجية الحديثة. يشارك الجهاز في المحافل الدولية والإقليمية ليكون جزءًا من الحوار العالمي حول مستقبل الاتصالات، مما يمكنه من استجلاب أفضل الممارسات والتجارب الناجحة إلى السوق المصري.
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ليس مجرد جهة تنظيمية، بل هو قوة دافعة نحو التقدم الرقمي في مصر. من خلال التزامه بالشفافية، المنافسة الحرة، وحماية حقوق المستخدمين، يسهم الجهاز في بناء مستقبل رقمي مشرق يضمن تقديم خدمات اتصالات متميزة تلبي احتياجات المجتمع وتساهم في التنمية الاقتصادية الشاملة.
آليات تطبيق القواعد الجديدة
تشترط القواعد الجديدة على الراغبين في إجراء المكالمات الترويجية تسجيل بياناتهم لدى شركات المحمول. بعد التسجيل، يتم تفعيل خدمة المكالمات الترويجية، مما يضمن معرفة المستخدمين بهوية المتصل وسبب المكالمة. هذه الآلية لا تقتصر فقط على التنظيم، بل تضمن أيضًا الحفاظ على خصوصية المستخدمين وتوفير الحرية لهم في اختيار الرد أو تجاهل المكالمات الترويجية.
مزايا الخدمة للمستخدمين
تتضمن الخدمة الجديدة العديد من المزايا التي تعزز من حماية خصوصية المستخدمين:
• معرفة هوية المتصل: عند استقبال مكالمة ترويجية، يظهر اسم الجهة المتصلة ورقمها، مما يساعد المستخدمين على اتخاذ القرار المناسب بشأن المكالمة.
• تحذير مسبق: يمكن للمستخدمين الحصول على تحذير مسبق بأن المكالمة الواردة ترويجية (NTRA Alert)، مما يعزز من حريتهم في الاختيار.
إجراءات صارمة للمخالفين
إذا استقبل المستخدمون مكالمات ترويجية مجهولة المصدر أو بدون تحذير مسبق، يمكنهم الإبلاغ عن رقم المتصل. سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية والتنظيمية ضد هؤلاء المتصلين، مما يعزز من الالتزام بالقواعد الجديدة ويحد من المكالمات الإزعاجية.
قنوات الإبلاغ المتاحة
لتسهيل عملية الإبلاغ، أتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدة قنوات تشمل:
• مراكز اتصال شركات المحمول
• مراكز اتصال الجهاز القومي
• الخط الساخن 155
• التطبيق الإلكتروني My NTRA
• الموقع المخصص لذلك https://fraud.tra.gov.eg
وائل بدوي