اتهمت مراكز لحماية المستهلك الوكالة الاتحادية للشبكات في ألمانيا بعدم اتخاذ إجراءات كافية لضمان الحق في تخفيض سعر خدمة الاتصالات النقالة في حالة سوء الخدمة.
موضوعات مقترحة
وفي تصريحات لوكالة الأنباء الألمانية ،قال المحامي فيلكس فلوسباخ من مركز حماية المستهلكين في ولاية شمال الراين ويستفاليا إن الوكالة الاتحادية للشبكات فشلت في تطوير أداة قياس، على الرغم من أنه كان يجب عليها القيام بذلك بموجب تعديل قانوني صادر في عام 2021.
وكانت الوكالة التي يقع مقرها في مدينة بون غربي ألمانيا أنها ستوفر هذه الأداة خلال عام. يذكر أن هذه هي الطريقة الوحيدة التي يستطيع المستهلكون من خلالها الاستفادة من هذا الحق في تخفيض سعر الاتصالات حيث يمكنهم في هذه الحالة أن يفرضوا تخفيضا في السعر أو إلغاء العقد إذا كانت شبكة هواتفهم المحمولة أسوأ بشكل ملحوظ من الضمان المنصوص عليه في العقد.
يذكر أن هذا الأمر متاح بالفعل بالنسبة لشبكة الإنترنت الأرضي. ومع ذلك، فإن التحقق الضروري على موقع الإبلاغ والتطبيق يستغرق وقتا طويلا.