Close ad

الشراكة بين الإنسان والآلة في عصر التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي

26-1-2024 | 21:32

 

 

من الاستقطاب إلى التقاعد، لقد غير التقدم التكنولوجي بسرعة حياتنا العملية. مع توقع معهد McKinsey أنه يمكن أتمتة ما يصل إلى نصف مليون وظيفة من أنشطة العمل عالميًا بحلول عام 2030. ليس من المفاجئ أن يشعر العديد منا بالخوف مما يحمله المستقبل. إذن ما الذي يمكننا القيام به لتسخير الفرص الصعبة التي ستجلبها هذه "الثورة الصناعية الرابعة"؟ وما هو الدور الذي يمكن للجامعات أن تلعبه في إعدادنا جميعًا (الطالب والأستاذ) لوظائف لم تكن موجودة بعد؟

على الرغم من أن الأنظمة الآلية تعمل الآن على إضفاء الحيوية على حياتنا اليومية من خلال التكنولوجيا الذكية، فإن تأثيرها المحتمل الضخم على نطاق واسع في مكان العمل هو محور رئيسي للأبحاث والاهتمام العام. ما يقرب من ربع الأشخاص الذين شملهم استطلاع الذي أجرته لجنة جديدة حول العمال والتكنولوجيا في بريطانيا العظمى يعتقدون أن وظائفهم سوف تختفي في السنوات العشر القادمة. 4 من كل 10 أشخاص يشعرون بالقلق من أن عملهم سيتغير إلى الأسوأ نتيجة الأتمتة.

على الصعيد العالمي، تعد التوقعات أكثر صعوبة، حيث من المقرر أن تضم الصين أكبر عدد من النازحين - ما يصل إلى 100 مليون شخص إذا تم تبني الأتمتة بشكل سريع (Mckinsey Global). مع التقارير التي تؤكد أن البطالة التكنولوجية ستؤدي إلى تأجيج انعدام الأمن الاقتصادي وجعل التوظيف أكثر عرضة للخطر، قام فريق بحثي من جامعة نوتنجهام بدراسة لتحديد آلية للتعامل مع هذه المعطيات العالمية الجديدة.

"الوظائف تتغير. العلاقة بين الأفراد والسوق تتغير. يقول البروفيسور تود لاندمان، نائب رئيس جامعة نوتنجهام للشئون الاجتماعية: "إن الطرق التي نتعامل بها مع الشبكات المادية والافتراضية الكبيرة كلها تتغير بشكل لا يمكن إنكاره". ومع ذلك، فإن هذا الخوف من عدم وجود وظائف مستقبلية كافية للبشر ليس بالأمر الجديد. تاريخيا، أدى التقدم في التكنولوجيا إلى ارتفاع الأجور، والعمر الطويل الأطول، والنمو الأسرع وفوائد اجتماعية طويلة الأجل.

ومع ذلك فإن التقارير عن القوة التدميرية المحتملة للذكاء الاصطناعي لم تعد مجال الخيال العلمي. مع العالم شهد في الآونة الأخيرة أول "نقاش" حقيقي بين نظام إنسان وآي بي آي ABI.

يحذر المخترع البارز في مجال الأعمال إيلون ماسك من أن "الذكاء الاصطناعي أكثر خطورة من الأسلحة النووية" ؛ والتقدم في التكنولوجيا الحيوية الذي يمكننا من تغيير رمزنا الوراثي بشكل أساسي، فمن السهل الشعور بعدم الارتياح.

"أولا، الغالبية العظمى من التغيير الذي نراه في مكان العمل الآن هو التعلم الآلي وزيادة الرقمنة، وليس الذكاء الاصطناعي"، يوضح البروفيسور ديريك مكوالي، أستاذ الاقتصاد الرقمي ومدير الأفق بكلية العلوم. "هذا هو الاتجاه الثابت الذي يحدث منذ عقود، والذي يحدث عندما يصبح أكثر فعالية من حيث التكلفة لرجال الأعمال للانتقال من نظام الإنسان إلى نظام رقمي. أجهزة الصراف الآلي التي تحل محل الصرافين البنكيين، أو عمليات السحب من السوبرماركت ذات الخدمة الذاتية هي جزء من هذه العملية.

"نحن أيضًا نحسن كثيرًا في ربط الأنظمة معًا لمشاركة البيانات وإنشاء تجربة سلسة للعملاء، ولكن الذكاء الاصطناعي هو أمر مختلف تمامًا. على الرغم من عرض الأحداث مثل "مشروع Debater" التابع لـ IBM، فإننا لا نزال بعيدًا عن تطوير الذكاء الاصطناعي الواعي المنطقي. حتى الأنظمة المتطورة مثل سيري أو أليكسا، ستصبح بسرعة أمرًا محبطًا إذا سألتهم أسئلة تتعدى الوضوح.

"ما يثير الدهشة هو كم من الوقت استغرقنا الوصول إلى هذه النقطة.

شاهدت أولاً الكثير من التكنولوجيا "الجديدة" التي دخلت السوق الآن في المختبرات منذ أكثر من 25 عامًا، ولا يزال تنفيذها محدودًا جدًا. لا تستخدم تلك الحسابات ذاتية الخدمة أنظمة التعرف المرئي حتى الآن على سبيل المثال".

من المحاسبة إلى القانون والشرطة إلى البيع بالتجزئة، فإن تأثير التكنولوجيا واضح. لم يعد الأمر مجرد وظائف فيزيائية أو تقنية متكررة معرضة لخطر النزوح - كما تتأثر المهام المعرفية بشكل متزايد، مما يؤثر على توافر وطبيعة العديد من أدوار الخريجين.

"ستكون التغييرات ملحوظة بشكل خاص في مراكز الدراسات العليا؛ حيث يشكل تحليل وإدارة كميات كبيرة من المعلومات مسئولية مهنية من الدرجة الأولى، مثل الأدوار القانونية على مستوى الدخول"، توضح الدكتورة نالينيي ثامبار، مديرة الوظائف والتوظيف.

"مثال آخر هو نمط توظيف متعاملي الأسهم في بنك جولدمان ساكس: انخفض من 600 في عام 2000، إلى اثنين فقط من الخريجين في عام 2017، مع ما تبقى من العمل من 200 جهاز كمبيوتر".

دور الجامعات

حتى الآن، خلقت الأتمتة وظائف أكثر بكثير مما دمرت. في حين يمكننا أن نتشوق إلى حقيقة أنه من المرجح أن يكون هناك ما يكفي من العمل للحفاظ على العمالة الكاملة حتى عام 2030 في معظم السيناريوهات، حتى لو كانت الأدوار التي نقوم بها مختلفة جدًا عن اليوم، ما لا يناقشه أحد هو أن الانتقال إلى الأتمتة ستكون طريقة العمل الجديدة صعبة للغاية - مطابقة، إن لم يكن تجاوز، نطاق التحولات خارج الزراعة والتصنيع الذي شوهد في الماضي.

أحد التقديرات الشائعة هو أن 65٪ من الأطفال الملتحقين بالتعليم الابتدائي اليوم سينتهون في نهاية الأمر بالعمل في أنواع وظائف جديدة تمامًا لا توجد حتى الآن (McLeod، Scott و Karl Fisch). فكيف هي الجامعات التي تعد الطلاب اليوم للتوافق مع متطلبات سوق الوظائف المتغيرة؟
"يحتاج الاقتصاد والمجتمع المعاصران إلى أشخاص يمكنهم المشاركة في حل معقد للمشاكل؛ التفكير النقدي؛ الإبداع والابتكار؛ مهارات التعامل مع البشر وإدارتهم؛ التنسيق والتواصل مع الآخرين ؛ الذكاء العاطفي "الحكم السليم والمرونة المعرفية"، ويوضح البروفيسور Landman. "إن بعضًا من هذه المهارات هي نفسها المهارات المعترف بها من قبل المنتدى الاقتصادي العالمي في تقريرهم مستقبل الوظائف، التي نطورها في نوتنجهام من خلال كل من الدقة الأكاديمية والفرص اللاصفية.

"تعطيك الدرجة العلمية الأدوات اللازمة لدراسة العالم من خلال فحص النظريات والأساليب والبيانات والتفكير التحليلي والقصص والبعد الإنساني. هذه هي العقلية التي نحتاجها للاستمرار في صقل الخريجين.

"إذا كانت فضائح كامبريدج أناليتيكا وفيسبوك" للأخبار المزيفة "تخبرنا بأي شيء"، يقول تود: "إننا نحتاج إلى علماء متعلمين ومتمرسين، مع مقابلة التحدي لصحة ودقة المعلومات المقدمة، هذه المعلومات تمكنهم من تقديم قيمة حقيقية للمجتمع ".

إنها حجة لها صدى قوي مع الآخرين. ويضيف الدكتور ثامبار قائلاً: "على الرغم من الأضواء المؤسسية على قابلية التوظيف في المملكة المتحدة، وكثيراً ما تكون رداً على رسوم التعليم الجامعي العالي. لابد أن نبدأ نقاشات حول الغرض من التعليم العالي كتجربة تعليمية تحويلية في حد ذاتها تزود الطلاب في المستقبل بوظائفهم المستقبلية".

وبطبيعة الحال، يمكن للتكنولوجيا أن تكون قادرة على التمكين بشكل استثنائي، مع زيادة التواصل مع المجتمعات والأسواق والفرص غير المسبوقة. وتعني الحوسبة السحابية وسرعات النطاق العريض الليفي والخدمات الرقمية الشخصية أنه يمكننا العمل بفعالية بعيداً عن البيئة المكتبية التقليدية وتحديد موقع لأنفسنا حول العالم.

يمكن لأصحاب العمل الاستفادة من الأجزاء الجديدة من قوة العمل العالمية المتنامية على نحو متزايد، في الوقت الذي يكتسب فيه الموظفون المرونة للعمل حول التزامات أخرى بمجرد اختيارهم.

بالنسبة للنساء، يمكن أن يكون هذا تحريرا خاصا، ومع قيام شركات مثل Uber بهز الصناعات التقليدية والتأثير على حقوق العمال، يجب أن نفكر في التأثير طويل المدى للتحول نحو نهج تدريجي للعمل. سواء كانت جيدة أو سيئة، فإن المارد التكنولوجي يخرج من الزجاجة. التغيير أمر لا مفر منه. ما هو غير ذلك، هو كيف نختار الاستجابة.

يقول البروفيسور لاندمان: "لم تعد هناك وظائف من أجل الحياة"، فقد التقيت بمجموعة من الخريجين الشباب في حديث للتواصل مع الخريجين في بنك بيرينبيرج العام الماضي، وجميعهم لم يشعروا بالذهول من حقيقة أنهم قد يكونوا فقط شغل وظيفة لمدة عام أو نحو ذلك، إن مفتاح الخريجين من جميع الأعمار هو إيجاد دافع خاص بك لمواصلة التعلم والتكيف، واحتضان الإيجابيات التي تأتي مع الحاجة إلى تغيير مهنتك طوال حياتك العملية ".

شحذ المهارات للنجاح

الضغط على أن تظل ذات صلة طوال حياتنا المهنية لأرباب العمل المحتملين في المستقبل. إلا أن قلة من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع الذي أجرته لجنة العمال والتكنولوجيا يعتقدون أن الحكومة أو أصحاب العمل أو النقابات العمالية يتخذون إجراءات لدعم العمال مع تغير التكنولوجيا. فهل هناك المزيد من الجامعات التي يمكن أن تفعلها لمساعدة خريجيها على تطوير مهاراتهم وتطوير مهاراتهم؟ مطمئنًا، الإجابة هي نعم.

تشرح سوزي غرين، مديرة علاقات الخريجين: "لقد ساعدنا أولًا على إطلاق رحلتك الاحترافية عندما تخرجت بدرجة عالمية"، والآن يمكننا المساعدة في الارتقاء بمستقبلك المهني من خلال عروض التطوير المهني المستمرة (CPD). من خلال الدورات التدريبية الخاصة بكل قطاع والتي يقدمها خبراء CPD لدينا إلى دعم عملي رائع لرواد الأعمال من خلال معهدنا هايدن الأخضر ومدرسة الأعمال، فإننا نستثمر في الفرص الدائمة لمجتمع الخريجين لدينا. "

ومع ذلك، فإن التعليم المنظم هو مجرد واحد من العديد من المسارات نحو تطوير المهارات وتطوير الشبكات. وتضيف سوزي: "تعتبر أحداث الخريجين مكانًا رائعًا لإجراء اتصالات جديدة مفيدة". "يمكن أن يكون التطوع من أجل الجامعة أيضًا طريقة مجزية جدًا للمساعدة في تحقيق أهدافك المهنية وتطوير الذات. نحن نؤمن بأن علاقتك مع هذه الجامعة هي من أجل الحياة - ليس فقط خلال السنوات الثلاث أو تلك التي درست فيها هنا.

"المستقبل قد يكون غير مؤكد" يتابع Suzie، "لكن ما هو واضح هو الحاجة لتطوير هذه المهارات الأساسية - الذكاء العاطفي، والتفكير النقدي، والمرونة المعرفية بين الآخرين - إن الآلات لا يمكن حتى الآن إتقانها. لذلك نحن نعمل على برامج جديدة التي ستساعد الخريجين على صقل هذه المهارات والحفاظ على قابلية التوظيف على المدى الطويل، تمامًا كما نفعل مع طلابنا الحاليين".

سوف تؤدي التكنولوجيا إلى النزوح في مكان العمل، ولكن اللعب بنقاط القوة لدينا واستخدام التكنولوجيا يساعد على إخراج الناس من المهام الخطيرة أو غير المرغوبة أو المتكررة، قد يؤدي في النهاية إلى مستقبل أكثر إيجابية للبشرية. ولكن ماذا عن تأثيرنا البشري على الأنظمة التي ننشئها؟ كم من أنفسنا نضع في أجهزتنا؟ إذا فوضنا قرارات معقدة إلى منظمة العفو الدولية، فهل يمكننا استخدام الرياضيات كقوة مساواة في المجتمع؟

"التحيز الآلي هو مجال بحث مهم لنا هنا في نوتنغهام"، يوضح البروفيسور مكاوي. كما هو الحال مع أي تقنية جديدة، يعكس الذكاء الاصطناعي انحياز المبدعين. آلات ليس لها قيمة الحكم - لهم، كل شيء مجرد بيانات.

"مثال جيد هو عملنا الأخير مع فريق الاحتجاز لدى الشرطة في دورهام، حيث بدأ رقيب حضانة مؤتمت يظهر إجحافًا تجاه الأشخاص من الأسر ذات الدخل المنخفض. يمكن أن يرى الإنسان الندم، ولكن لا يمكنك إنشاء نقطة بيانات " ندم" لآلة.

ويتابع البروفيسور مكاوي قائلاً: "سوف تضيء أنظمة التعلم الآلي التحيزات المتأصلة في مجتمعنا". "وإذا كانت هذه الآلات تتخذ قرارات قد تؤدي إلى فقدان الحرية أو العقوبات المالية ؛ أو منع أجزاء من المجتمع من الوصول إلى الخدمات الأساسية، بل إنه أكثر أهمية لفهم ما هي البيانات التي يتم إدخالها ومن قام بكتابة الخوارزمية، لضمان أن تكون النتائج النهائية عادلة وشاملة.

ولهذا، نحتاج إلى أناس أذكياء فضوليين ببوصلة أخلاقية قوية. تلعب الجامعات دورًا حيويًا في التأكد من أن هذا هو نوع الخريجين الذين نُخرجهم".

* كلية التجارة جامعة القاهرة

كلمات البحث