محافظات

منظومة الشكاوى بالشرقية تستقبل91 ألف شكوى

16-5-2021 | 13:24

الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية

الشرقية- عادل الشاعر

أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، ان منظومة الشكاوى بالمحافظة استقبلت 91 ألفا و440 شكوي، واردة لمكتب خدمة المواطنين وبوابة الشكاوى الحكومية الموحدة وإدارة المتابعة الميدانية فى الفترة من 1أغسطس 2018، حتى 1 مايو الحالي.


أوضح المحافظ، انه تم الرد علي 88156 شكوى منها بنسبة 96٪، فضلاً عن استقبال المنظومة 2884 شكوى خلال شهر أبريل الماضى، والرد على2527 منها بنسبة 87%، بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجاري فحص باقى الشكاوى للرد عليها لسرعة الاستجابة وحل مشاكل المواطنين.

أضاف المحافظ أن الهدف من هذه الجهود هو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وزيادة معدلات الرضا وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين وكذا تلبية احتياجاتهم فى صورة سياسات وبرامج قابلة للتنفيذ.

قال المحافظ، إن الشكاوى التى استقبلتها منظومة الشكاوى تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضٍ لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.

مواقيت الصلاة

اسعار العملات

درجات الحرارة