أخبار

وزير التنمية المحلية: مبادرة "صوتك مسموع" تلقت منذ انطلاقها وحتى نهاية أبريل الماضي حوالى 320 ألفًا و211 رسالة

8-5-2021 | 01:38

اللواء محمود شعراوى، وزير التنمية المحلية

أحمد حامد

قال اللواء محمود شعراوى، وزير التنمية المحلية، إنه بلغ عدد الرسائل التى وردت إلى مبادرة "صوتك مسموع" منذ انطلاقها وحتى نهاية شهر أبريل الماضي حوالى 320 ألفًا و211 رسالة منها حوالى 60 ألفًا و 963 شكوى تم حل عدد 58 ألفًا و809 شكاوى بنسبة 96.6 % وجار حل 2154 شكوى.


وأوضح شعراوى أن عدد الرسائل خلال شهر أبريل الجارى بلغ حوالى 12 ألفًا و266 رسالة تضمنت 1782 شكوى وتم الرد على حوالى 1362 شكوى منها وجار حل 420 شكو.

وقال وزير التنمية المحلية إن أكثر الشكاوي الواردة خلال شهر أبريل فى مجال القمامة والمخلفات وبلغت حوالى 915 شكوى ثم الإشغالات 696 شكوى ومخالفات البناء 95 شكوى ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 62 شكوى وبلغ ملف الفساد 7 شكاوى.

ولفت الوزير إلى أن خدمة الواتس آب تلقت 9790 رسالة تضمنت 1461 شكوى تم حل 1137 شكوى منها بنسبة 77,8% وجار حل 324 شكوى، لافتاً إلى أن عدد المتابعين لصفحة الفيس بوك بلغ أكثر من 16 ألف متابعا خلال شهر أبريل 2021، وتلقت الصفحة 2274 رسالة من المواطنين تضمنت 289 شكوى، تم حل 201 شكوى منها بنسبة 75%، وجار حل 88 شكوى.

وأشار التقرير الشهري لمبادرة صوتك مسموع إلى أن خدمة البريد الإلكتروني تلقت عدد 102 رسالة منها 32 شكوى تم حل 24 شكوى، وجار حل 8 شكاوى بنسبة 75%، فيما تلقت خدمة الخط الساخن عدد 217 اتصالاً تليفونيًا تضمن اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوي المقدمة.

الاكثر قراءة

مواقيت الصلاة

اسعار العملات

درجات الحرارة