من القضايا الشائكة التى تحتاج الى تكاتف كل الجهود أزمة قطاع السياحة التى تمثل موردا مهما من موارد الدولة حيث تواجه العديد من المشكلات وعدم الاستقرار خلال السنوات الماضية وحتى اليوم خاصة تدفق السياح من الخارج بالإضافة إلى ضعف الأداء فى عناصر رئيسية يشملها القطاع. وترى الجامعات ضرورة اقتحام هذه الأزمات بالعمل الجاد والأفكار الجديدة والإصلاح.
وناقش المؤتمر السياحى الدولى عن معوقات التنمية السياحية "الأزمات تهديد للتنمية والتقدم" الذى نظمته جامعة 6 اكتوبر بالتنسيق والتعاون مع جامعة الشرق الأوسط من المملكة الأردنية الهاشمية فى الفترة من 9 – 13 مارس بمدينتى (أسوان - الأقصر) 28 بحثا تناولت المحاور الثلاثة للمؤتمر وهى الاقتصاد والمالية والأمراض الوبائية والكوارث الطبيعية والحفاظ على التراث الثقافى والطبيعى والسلام والاستقرار فى العالم بمشاركة عدد من المسئولين والخبراء وممثلين عن جامعات مصرية وأردنية وتايلاندية ومجرية تحت رعاية الدكتور احمد عطية رئيس الجامعة، وبحضور الدكتور خير الدين عبداللطيف نائب رئيس مجلس الأمناء والدكتور علاء عبدالوهاب ممثل وزير السياحة.
وصرح الدكتور عادل همام عميد كلية السياحة والفنادق بجامعة 6 اكتوبر بأن المؤتمر أصدر عددا من التوصيات اكدت ان التنمية السياحية المستدامة تلزم وجود خطط للطوارئ كأحد الآليات التى تحقق التنمية المستدامة وان تشتمل هذه الخطط على (السياسة - التخطيط - تصويب المسار السياسى ومراجعة الإدارة) وهى تعتبر أحد المسارات الناجحة لمعالجة (المعوقات – الأزمات – الحوادث وغيرها) وتحقيق التواصل والتحسين المستمر للتنمية السياحية.
وأضاف ان المؤتمر طالب بضرورة الاهتمام بتعديل الصورة فى الداخل بنفس القدر للخارج وتحديد فريق من الخبراء يتولون مهمة الاتصال الخارجى لكل الاطراف المعنية مع إعداد الرسالة المناسبة لكل طرف بما يجعله يشعر بأنه صاحب مصلحة فى تعديل هذه الصورة وتشجيع السياحة الإلكترونية باعتبارها أحد المصادر الترويجية للسياحة الداخلية والخارجية.
وأوضح ان المؤتمر أوصى بضرورة قيام وزارة السياحة بعقد اتفاقيات ثنائية أو أكثر بينها وبين الوزارات المماثلة لها فى البلدان الأخرى أو عقد اتفاقيات بين الحكومات والدول لغرض تبادل المعلومات المفيدة فى مجال حقل السياحة والفنادق والتى من شأنها أن تسهم فى تفادى كثير من الأزمات التى من المتوقع حدوثها. والاهتمام بتدريب متخذى القرارات على أهمية الاستراتيجيات التسويقية. وتنمية الوعى لدى العاملين بأهمية تطبيق الاستراتيجيات التسويقية المتنوعة ونشر الوعى ومبادئ ثقافة إدارة المخاطر وإدارة الأزمات. وتعزيز دور وسائل الإعلام المحلية فى تمثيل المناطق والمزارات السياحية والثقافة الأثرية فى الأفلام والبرامج والمسلسلات التليفزيونية والأفلام الوثائقية وعمل مسرحيات تحكى تاريخ الملوك والقدماء. والاهتمام بالحملات الإعلامية عن طريق الوسائل الحديثة كالانترنت وضرورة تنظيم رحلات مدرسية للطلاب والمعلمين إلى الأماكن والمزارات السياحية الممكن زيارتها والاهتمام بعقد مؤتمرات وندوات بصفة مستمرة فى مراكز الشباب والنوادى الثقافية أو فى المدارس.
وقال إن المؤتمر طالب بضرورة دعوة شخصيات معروفة مثل الفنانين والرياضيين والشخصيات العامة لإبراز الدور الحضارى للمزارات السياحية فى التليفزيون العام الحكومى وفى القنوات الخاصة. وتخصيص ميزانية كافية للحفاظ على المزارات السياحية من خلال صندوق لدعم سياحة التراث ويوضع فيه جزء من الرسوم المحصلة من إيراد المزارات السياحية كخصم 10% من قيمة التذاكر ويخصص هذا الجزء لكل الأعمال الخاصة بالمزارات السياحية من تطوير ونظافة وترميم، وتطوير المناطق العشوائية والشعبية الحاضنة للسياحة.
وخلال جلسات المؤتمر عرض الدكتور عادل همام عميد كلية السياحة والفنادق والدكتورة سالى فتحى السيد المدرس بقسم إدارة الفنادق بالكلية بحثا حول تأثير عدم الاستقرار السياسى على هجرة العمالة بقطاع الفنادق المصرى وناقش ما تعرضت له صناعة السياحة فى مصر من أزمات منذ ثورة 25 يناير وما تلاها من اعتصامات وإضرابات وأيضا ما تعرض له قطاع الفنادق من حوادث إرهابية. وكيف كان للمعالجة غير الحكيمة التأثير على انخفاض حركة السياحة الوافدة إلى مصر مما أدى إلى انخفاض معدلات الإشغال فى الفنادق ومع استمرار الأزمات على مدار الخمس سنوات الماضية بدأت أعداد كبيرة من العمالة تهجر القطاع مما يضعنا أمام مشكلة حقيقية من ندرة العمالة المؤهلة للعمل بقطاع الفنادق المصرية.
كما ناقشت الدكتورة هبة نصر الدين والدكتورة داليا جلاد جامعة الشرق الأوسط الأردنية من خلال بحثهما دور شبكات التواصل الاجتماعى فى تنشيط صناعتى السياحة والضيافة ويظهر البحث إهمية شبكات التواصل الاجتماعى فى التأثير على قرار العملاء للمقاصد السياحية بالأردن والتسويق للأسواق السياحية المستهدفة.
تناولت الدكتورة مروه إسماعيل إسماعيل إبراهيم الدواخلى والدكتورة سعاد عمران منصور والدكتورة سمر كامل أحمد من كلية السياحة والفنادق جامعة قناة السويس بحثا حول العلاقة بين السياحة والإعلام و الوعى السياحى للمجتمع المحلى باستخدام عينة من والمواطنين من محافظات الأقصر وأسوان .وتقدم الدراسة أدلة تجريبية لمستوى الوعى السياحى للمجتمعات المحلية فى المحافظتين والدور السلبى للمؤسسات السياحية ووسائل الإعلام.
وأشارت الدكتورة نهى سعد الدين الشاعر رئيس قسم إدارة الفنادق كلية السياحة والفنادق والدكتورة أميرة حسن عبده المدرس بقسم الدراسات السياحية كلية السياحة والفنادق إلى أن دراستهما تهدف إلى التسويق للسياحة الداعمة للفقراء كأداة ترويجية للسياحة بأوقات الازمات بمنطقة النوبة المصرية. والسياحة الداعمة للفقراء أحد أهم الأسواق السياحية ذات العائد الاقتصادى المرتفع من خلال ما تقدمه من إنتاج وبيع للمنتجات المحلية التى يقوم بصنعها السكان المحليين للنوبة. وكذلك للسياحة الداعمة للفقراء عائد اجتماعى واضح فى فترات الأزمات وخفض نسبة البطالة واستيعاب العمالة المهاجرة.
وأكد الدكتور محمد الشيمى المدرس بقسم الإرشاد السياحى كلية السياحة والفنادق أن الهدف من دراسته ايجاد بعض السبل لحماية وحفظ لجميع المعالم الأثرية المنتشرة فى جميع أنحاء مصر. خاصة أن المواقع الأثرية فى مصر تواجه العديد من التهديدات وأن سبب هذه المخاطر التى تهدد هذا التراث العديد من العوامل: كالسياحة، ورفع منسوب المياه الجوفية، والتلوث والبيئة، وعروض الليزر والمهرجانات.
وأوضحت الدكتورة نوال مرسى زكى الاستاذ المساعد بقسم الدراسات الفندقية اللمعهد العالى للسياحة والفنادق بالإسكندرية "ايجوث" أن الهدف من هذه الدراسة تطبيق وإدارة للجهود المستقبلية للتواصل حول إدارة المخاطر وإعداد الدليل المهنى لتطبيق مبادئ صحة وسلامة الأغذية.وتكثيف الجهود بالمحافظة للحفاظ على الواجهة الحضارية للإسكندرية.
وناقشت الدكتورة نرمين نصر أبو زيد كلية السياحة والفنادق جامعة قناة السويس من خلال بحثها قضية الاهتمام بتنمية القطاع السياحى فى مصر كواحدة من أهم القضايا الرئيسية التى تواجه الاقتصاد القومى المصري، لما له من دور فعال فى توفير فرص عمل مباشرة وغير مباشرة وتنويع مصادر الدخل، وتطوير البنية الأساسية، وسد العجز فى ميزان المدفوعات، وزيادة الدخل القومي.
وأشارت دراسة الدكتور شوقى السيد امين والدكتورة سعاد كامل أحمد كلية السياحة والفنادق جامعة قناة السويس إلى ضرورة تحديد درجة الارتباط بين ما يتم نشره من تعليقات ومحتويات إلكترونية تتمثل فى المراجعات والمنشورات والخبرات السابقة للسائحين والمعلومات التى تعبر عن مستوى الرضا الحاصل لديهم عن رحلاتهم السابقة لمدينة شرم الشيخ كعامل مستقل وبين سلوك السائحين المحتملين فى اتخاذ قرار الشراء للرحلات السياحية القادمة لمدينة شرم الشيخ ومعدلات الطلب.
وعرض الدكتور أكرم عاطف الرواشده قسم السياحة والسفر كلية السياحة والفنادق جامعة اليرموك بحثا تحدث عن دوافع واتجاهات السياح للزيارة والإقامة فى النزل البيئية فى المحميات الطبيعية فى الأردن. وتسعى الدراسة إلى توسيع نطاق ادبيات النزل البيئية كأحد عناصر الجذب السياحى التى تأخذ فى الحسبان ضبط سلوك الزائر فى المخيمات الطبيعة. وأكدت الدكتورة هبه نصر الدين المدرس بكلية نظم المعلومات بجامعة الشرق الأوسط فى دراستها عن أهمية استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات فى السياحة الاليكترونية.
ويهتم بحث الدكتور خالد عدس جامعة الشرق الأوسط قسم الإدارة السياحية بتأثير الحدث الارهابى على السائح والخطوات التى يجب على السائح القيام بها إذا وجد فى الحدث الارهابى او العملية الارهابية .
كما عرض الدكتور مصطفى ابو النيل المدرس بقسم الدراسات السياحية كلية السياحة والفنادق جامعة 6 أكتوبر دراسة تناقش التغييرات المناخية على السياحة بمنطقة الشرق الاوسط وتأثيره على الظروف البيئية السياحة والتى تؤدى إلى انتشار الأمراض المعدية، وحرائق الغابات والحشرات والآفات التى تنقلها المياه والظواهر الجوية مثل الأعاصير المدارية مما يؤدى الى تغير أنماط السفر.
وأوضح السيد موسى حسونة فى دراسته موقف الصدمة الثقافية وتأثيرها على السياحة والصعوبة التى يواجهها البعض فى التكيف مع ثقافات جديدة ومختلفة إلى حد كبير عن الثقافة الأصلية، عند الانتقال للعمل أو الحياة فى بلد غير بلد الموطن وبالرغم من المعرفة المسبقة بهذه الصدمة أو توقع حدوثها فإن ذلك قد يخفف منها على الانسان ولكنه سيمر بكل مراحلها تقريبا ويشعر بالألم الذى يشعر به من لا يعرفها مسبقا ولكن ربما بشكل أقل حده.
وقدمت الدكتورة نهلة نهاد الناظر قسم إدارة الأعمال جامعة الشرق الأوسط دراسة تهدف إلى تقييم مدى فاعلية طرق إدارة الأزمات المتبعة فى الشركات الأردنية العاملة فى قطاع السياحة سواء كانت طرق تقليدية أو طرق غير تقليدية، ومن ثم التعرف على تأثير تلك الطرق على تحسين مستويات الأداء الاستراتيجى لتلك الشركات من وجهة انظر العاملين فى تلك الشركات.
وأوضحت الدكتورة سائدة عفانة والدكتورة سناء شقوارة جامعة الشرق الأوسط ان بحثهما يهدف الى التعريف بإدارة المخاطر فى المواقع الاثرية والتراثية - دراسة حالة موقع مدينة البتراء الاثرية والتى ادرجت من خلال منظمة اليونسكو الى عجائب الدنيا السبع، ويركز البحث على التعريف بإدارة المخاطر، الناتجة عن أسباب مادية أو قانونية أو طبيعية كالحرائق والفيضانات.
وأكد الباحث الدكتور سمير الجبالى جامعه الشرق الأوسط قسم إدارة الأعمال والتسويق أن هدف الدراسة التعرف على أثر الاستراتيجيات التسويقية (الاستراتيجية القيادية، الاستراتيجية التبعية، والاستراتيجية المتخصصة) فى الفنادق على حجم الحجوزات فى ظل الازمات التى تواجهها المنطقة إضافة إلى معرفة الدور الوسيط لعناصر المزيج التسويقى السياحى (المنتج، السعر، المكان، الترويج، البيئة المكانية، الأشخاص العمليات) أيضا وأثرها على حجم الحجوزات فى الفنادق الخمس نجوم.
رابط دائم: