قال محمد كفافي، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب للشركة المصرية للاستعلام الائتماني، إن العميل المتضرر من التقرير البنكي في الحصول على قرض، ويرى أن هناك ظلمًا وقع عليه في التقرير الائتماني، يستطيع التقدم بشكوى داخل الشركة صاحبة التقرير الائتماني، أو في البنك الذي يتعامل معه أو أي بنك آخر.
موضوعات مقترحة
وأضاف "كفافي"، خلال لقائه ببرنامج " بنوك واستثمار"، الذي يقدمه الإعلامي إسماعيل حماد، المذاع عبر فضائية " إكسترا نيوز"، مساء الأحد، أنه يتم دراسة المشكلة مع العميل ومع البنك والتوصل إلى حل خلال 15 يوم عمل.
وأوضح، أنه إذا كان العميل مُتعثرًا في السداد ودخل في القائمة السلبية، نُنسق حينها مع البنك وإبلاغه بذلك، مشددًا على أن الشركات الائتمانية تعمل وفق القواعد والإجراءات التنظيمية التي صدرت من البنك المركزي.