ختام الدورة التدريبية لتنمية مهارات خدمة المرضى لمسئولي وأخصائيي التأمين الصحي بكفرالشيخ | صور

اختتمت إدارة التدريب بفرع الهيئة العامة للتأمين الصحى بكفرالشيخ، مساء اليوم الخميس، الدورة التدريبية لتنمية مهارات "خدمة المرضى"، تحت رعاية الدكتور عماد كاظم، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، والدكتورة فاتن عمارة، مدير إدارة التدريب بالهيئة، والدكتور أحمد فرج قاسم، مدير فرع التأمين الصحي.

استهدفت الدورة تدريب مسئولين وأخصائيين خدمة المواطنين، والإخصائيين الاجتماعيين العاملين بالتأمين، ومسئولي العلاقات العامة، ومركز خدمة العملاء بفرع التأمين الصحي، ومستشفى فوة وفرع كفرالشيخ ووحداته، وذلك بمركز التدريب بمستشفى العبور بمدينة كفرالشيخ واستمرت الدورة على مدى 3 أيام بدأت من يوم الثلاثاء الماضى وانتهت اليوم الخميس.

حاضر فى الدورة الدكتور محمد زينهم، من الإدارة العامة لخدمة المواطنين برئاسة هيئة التأمين الصحي بالقاهرة، وتناولت الدورة سلوكيات مقدمة الخدمة الصحية والادارية لمرضى التأمين الصحى وتنمية المهارات لخدمة المرضى من خلال تقديم الخدمات بشكل آدمي يليق بالعملاء بدون الوساطة والمحسوبية وأن يأخذ كل ذي حق حقه.

وقالت الدكتورة سماسم أبو الفتوح، مدير إدارة التدريب بالتأمين الصحى فرع كفرالشيخ، إن الغرض من الدورة هو رفع كفاءة وتنمية أداء العاملين بفرع التأمين الصحي بكفرالشيخ من خلال حسن استقبال المريض وحل المشكلات وتنمية مهارات التواصل.