وجهت نيفين القباچ وزيرة التضامن الاجتماعى بفحص الشكوى الواردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء ١٦٥٢٨والتي تم رصدها من خلال موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك.
موضوعات مقترحة
كان مواطن بمحافظة الدقهلية قد تقدم باستغاثة بضرورة مساعدته في توفير كرسي متحرك يساعده في تنقل ابنه المريض الذي يعاني ضمورا بالمخ.
على الفور وجه مدير مديرية التضامن الاجتماعى بالدقهلية، فريق التدخل السريع بدراسة حالة المواطن وتم توفير كرسي متحرك من خلال إحدى الجمعيات الأهلية، وصرف مساعدة مالية قدرها ٣٠٠جنيه من مؤسسه التكافل الاجتماعي لمدة ستة أشهر، وتسجيل المواطن على برنامج الدعم النقدي المشروط تكافل وكرامة.
جدير بالذكر أن فريق التدخل السريع المركزى وفرقه بمحافظات الجمهورية تعامل مع ١٣٦٤٥ بلاغا وشكوى منذ إنشائه فى أكتوبر ٢٠١٤م حتى الآن.
ويتلقى شكاوى وبلاغات انتهاكات مؤسسات الرعاية الاجتماعية والاشخاص فاقدى الرعاية والمأوى على الخط الساخن ١٦٤٣٩ وعلى الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء ١٦٥٢٨ وعلى صفحات تواصل الاجتماعى لوزارة التضامن الاجتماعى.