حمّلت الهيئة العامة للطيران المدني بالسعودية الخطوط السعودية مسئولية تكدس عدد من المعتمرين من مصر وبنغلاديش وذلك بسبب تأجيل بعض الرحلات التي كان من المفترض أن تقلهم حيث تم تأجيل ثلاث رحلات كان من المقرر أن تغادر يوم الأحد 4/9/2011 إلى يوم الإثنين 5/9/2011.
وأفاد بيان صادر عن الهيئة إن تأخر بعض رحلات الخطوط السعودية سبب إرباكاً في حركة التشغيل بمجمع صالات الحج والعمرة، إذ كان من المقرر أن تغادر (بالإضافة إلى الرحلات الثلاث المذكورة) رحلة الخطوط السعودية رقم (2154) والمتجهة إلى برج العرب أول أمس الأحد، ونظراً لعدم توفر طائرة لتقوم بهذه الرحلة في موعدها تم نقل المسافرين إلى أحد الفنادق لحين تأمين طائرة لهم، الأمر الذي تسبب في انتظار المسافرين لأكثر من 12 ساعة، إلا أن موعد الرحلة المشار إليها تأجل لعدة مرات ومن ثم غادرت بعد ظهر أمس الإثنين.
وأوضح البيان الذي نشرته صحيفة "الرياض" السعودية أن تأخر رحلة الخطوط السعودية المغادرة ترتب عليه تأخير في موعد مغادرة رحلة الخطوط السعودية رقم (802) المتجهة إلى دكا وذلك لانشغال الصالة رقم (11) بالمسافرين على الرحلة المتجهة إلى برج العرب، حيث لم يتمكن ركاب طائرة دكا والبالغ عددهم 158 راكباً من المغادرة في الموعد المحدد وتم نقلهم إلى أحد الفنادق وتحديد رحلة أخرى لهم، الأمر الذي استدعى تدخل إدارة المطار لمحاولة إنهاء هذه المشكلة وذلك بتسريع إجراءات السفر.