محافظ الإسكندرية: تلقينا 1725 استفسارا وشكوى منذ تفعيل غرفة عمليات "كورونا"

13-8-2020 | 23:21

اللواء محمد الشريف محافظ الإسكندرية

 

الإسكندرية -أحمد صبري:

اجتمع اللواء محمد الشريف محافظ الإسكندرية ، برفقة الدكتورة جاكلين عازر نائب المحافظ، اليوم، مع أعضاء غرفة العمليات الخاصة بتلقي استفسارات وشكاوى المواطنين حول فيروس كورونا المستجد ، والكائنة بمبنى الديوان العام بالمحافظة، وذلك للوقوف على مؤشر الأداء وكل المستجدات بها.


وخلال الإجتماع، قال المحافظ أنه تم تفعيل غرفة العمليات الخاصة بتلقي استفسارات فيروس كورونا بدءا من ٦ يونيو ٢٠٢٠.

وأكد أنه يتابع بشكل متواصل العمل بالغرفة الذي يستمر على مدار الـ ٢٤ ساعة وفي الإجازات والعطلات الرسمية لتلقي جميع استفسارات المواطنين، مشيراً إلى أنه بلغ عدد الاستفسارات التي تلقتها غرفة العمليات منذ تفعيلها حتى الآن عدد ١٧٢٥ استفسارا وشكوي تم التعامل معها.

وأشاد الشريف بالجهد المبذول بغرفة عمليات كورونا مقدما الشكر إلى جميع أعضاء الغرفة. ومؤكدا علي استمرارية العمل بالغرفة علي نفس المستوي. لافتا إلى أهمية تقديم الدعم النفسي للمواطن من خلال الرد علي استفساراته وبالتالي التأثير الإيجابي على صحته.

واستفسر من أعضاء الغرفة عن وجود أي معوقات تواجههم، مكلفا الدكتورة جاكلين عازر بمتابعة توفير كافة احتياجات الغرفة وتلافي أي معوقات.

من جانبها، أوضحت الدكتورة جاكلين عازر، أن مهام غرفة عمليات كورونا بالمحافظة والتي تتضمن الرد على الاتصالات الخاصة بأي استفسارات عن أعراض مطابقة لفيروس كورونا أو مشابهة له.

كما أوضحت أن الغرفة تختص بالرد عن أي استفسارات تخص الخدمة الطبية للمواطنين، أو أية شكاوى من أي خدمة طبية مقدمة في أي منشأة طبية بالإسكندرية، وكذا الرد على أي اقتراحات تخص تحسين الخدمة الطبية في المحافظة، والتنسيق مع الجهات المعنية الخاصة بالقطاع الصحي.

[x]