رئيس السياسات العامة بـ"تويتر": لا نقبل الإعلانات السياسية.. ومنعنا التحيز ضد الأديان

14-12-2019 | 19:11

جورج سلامة رئيس السياسات العامة والعلاقات الحكومية في تويتر

 

دبي - أحمد سعيد طنطاوي

قال جورج سلامة، رئيس السياسات العامة والعلاقات الحكومية في "تويتر" لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، إن تحسين صحة المحادثات العامة في صدارة أولويات تويتر كمنصة.

كشف سلامة، فى حوار خاص لـ"بوابة الأهرام" على هامش حفل تويتر السنوي فى دبي، وهو الحفل الذى تستعرض فيه المنصة النتائج السنوية للوسوم والتفاعلات والتغريدات الأكثر تأثيرًا، عن أنهم يقفون بالمرصاد للقضاء على أى محتوي يقلل من آدمية المستخدم بسبب انتماءاته الدينية.

وإلى نص الحوار:

** أنت رئيس السياسات العامة والعلاقات الحكومية في "تويتر" لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، حدثنا عن طبيعة منصبك؟
- مهتم بالسياسات العامة في تويتر والتى من أهمها تحسين صحة المحادثات العامة، ومن ثم تسهم التكنولوجيا الاستباقية لدينا في تقليل العبء الواقع على المستخدمين للإبلاغ عن التغريدات التي تخالف قوانيننا، ونعمل باستمرار على تحسين الاستفادة من التكنولوجيا لمعالجة السلوكيات المزعجة بشكل سريع.. نحن نعلم أيضاً أننا بحاجة إلى بذل مزيد من الجهد لرفع مستوى وعي الأشخاص حول أدوات السلامة التي يمكنهم الاستفادة منها، ونتمنى تعزيز صحة تجربة المستخدمين على المنصة بشكل عام من خلال مشاركة النصائح والطرق لمساعدتهم في تحديد السلوكيات المزعجة والإبلاغ عنها".

فمنصة تويتر هي أول منصة يذهب إليها المستخدم ليعرف ما الذي يحصل في العالم، وهذا يضع علينا مسئولية اجتماعية لتحسين المنصة، ما ينعكس على المنصة نفسها من توفير أدوات تُسهل للمستخدم أولا تجربته، كما يرى التحسنات التي تمت على التطبيق نفسه تفيده وتنفعه، بالإضافة إلى أن كل مستخدم يقدر بسهولة جدا أن يبلغ عن الحسابات المزعجة، ونحن نطور السياسات العامة بصفة مستمرة لمواجهة ومجاراة ما يحدث في العالم.

** أعطنا مثالا على تحسين البيئة فى تويتر؟
- في شهر أغسطس 2019 أطلقنا حماية للمنصة من المزعجين عن طريق ما يسمى بـ "dehumanization"، وهو القضاء على أي محتوي يقلل من آدمية المستخدم بسبب انتماءاته الدينية،  بمعنى إذا أحد الأشخاص وضع شخص بعينه في منشن أو كتب ما لا يليق في حقه الديني أو بسبب انتمائه الديني فإننا نغلق هذا الحساب بسبب هذا الفعل المشين.

كذلك نعمل على محاربة كل ما يمت للحسابات المزعجة بصلة.. وكمنصة نهتم جدا بتطوير آليات وخوارزميات للقضاء عليها.. فنحاول أن نتأكد هل هذه الحسابات وراءها أشخاص أم تعمل بطريقة آلية.. وذلك بإرسال إيميلات إلى هذه الحسابات وانتظار الرد منهم.

** لاحظنا خلال الفترة الماضية، سرعة استجابة تويتر للبلاغات المقدمة في بعض التغريدات والحسابات؟
بالفعل أصبحت الاستجابة على التبليغات في تويتر سريعة جدا.. وأود أن أشير إلى أن هناك استجابة سريعة للالتماسات أيضا.. وهي التي كانت تأخذ فترة طويلة.. إننا نفترض حسن النية في المستخدم، وأنه ليس على دراية تامة بسياستنا وبالتالي نعيد فتح هذه بعض الحسابات عندما نتأكد منها.

** ما هي سياسة تويتر بالنسبة للفيديوهات؟
- سياستنا بالنسبة للفيديوهات قائمة على ألا نراقب المحتوى بشكل تلقائي إلا في حالتين، محتوى يتعلق بجماعات إرهابية "داعش وخلافه"، وأغلقنا حوالي 2 مليون حساب، والحالة الثانية في المحتوى المخالف هي الاستغلال الجنسي للأطفال، وهذان المحتويان لا تهاون فيهما تماماً.

أما الأنواع الأخرى فإنها لابد للمستخدم أن يقدم بلاغاً، ونحن نتأخذ الإجراء المناسب للحالة وأحيانا كثيرة نغلق المحتوى أو نحجبه، وأوقات لا نحجب المحتوى، فهناك بعض الأوقات تأتي بلاغات كثيرة جدا ولا نغلق المحتوى، لأن هذا المحتوى لا يخالف سياسات تويتر .

** كيف يفهم المستخدم اتفاقيات السياسات العامة لكم، وهي طويلة لأغلب منصات التواصل وليس عندكم أنتم فقط؟

- طورنا من كتابة سياساتنا، وجعلنا كل نقطة لا تتعدى 280 حرفا لتتشابه مع عدد حروف التغريدة، حتى يمكن قراءة كل السياسات العامة بها كنوع من أنواع التسهيل على الناس.

** كم عدد اللغات التي يصدر بها تويتر عالميا حتى الآن؟
- تويتر يصدر وبنح 40 لغة عالمية، بالطبع اللغة العربية هي إحدى اللغات المهمة جدا على تويتر.


** كيف تقيمون السياسات الإعلانية المختلفة للحسابات على تويتر؟
- الإعلانات على تويتر مهمة جدا، لكننا منعنا الإعلانات السياسية تماماً، ونفتخر بأننا المنصة الأولى - أو الوحيدة - التي تطبيق هذه السياسة.. وهي خطوة مهمة عالميا.. ولن نقبل الإعلانات السياسة مهما حدث كما قال جاك دورسي الشريك المؤسس لتويتر.

** بالنسبة لحسابات داعش كيف يواجهها تويتر، خاصة أنه لا يكاد يخلو (وسم) هاشتاج على تويتر إلا وهم موجودون فيها، ودائما ما تكون هذه الحسابات منشأة حديثاً؟

- عندنا معايير كثيرة لمنع استغلال تويتر بواسطة داعش، فمثلا نغلق عليهم إنشاء حسابات جديدة من نفس IP الخاص بالأجهزة عندهم، أو الإيميل أو الموقع الجغرافي أو الحساب بالفون والإيميل، فعندنا معايير كثيرة أخرى نمنع بها داعش لمحاولة فتح حسابات جديدة، وهي كما قلت حسابات حديثة، فكل ما نغلق هم يفتحون حسابات جديدة.

** ما الذي يجعل من تويتر تجربة مختلفة؟
- أعتقد أن تجربة المستخدم على تويتر غير أي منصة أخرى، ففيه لن ترى أصدقاء الدراسة أو الجيران أو الأقارب فقط، من أول يوم لك، ولكن أول ما تدخل وتختار المواضيع التي تحبها، سنرسل لك حسابات مهمة متوافقة مع هذه الموضوعات، وبالتالى بعيدين كل البعد عن أصدقاء الدراسة أو الأقارب، وخلافه، فمثلا عندما تختار صحافة أو إعلام ستظهر لك كل الحسابات الخاصة بالصحف والإعلام، وهكذا لو اخترت فن سنظهر لك الحاسابات الخاصة بالفنانين.

** أخيراً.. هل يمكن منع المحتوى الجنسي في تويتر حتى يكون أكثر أمانا وسهولة للتصفح؟
- لا تهاون فى الفيديوهات الجنسية على تويتر، ونكافحها بصفة مستمرة، ونأخذ ضدها خطوات جادة، ولكن كما نتقدم على مستوى الحماية، تتقدم أيضا الحسابات المزعجة على مستوى المرونة والتخفي، فكلما أغلقنا حسابات ظهرت حسابات جديدة.. لكننا لن نتوقف عن غلقها.


جورج سلامة رئيس السياسات العامة والعلاقات الحكومية في تويتر


حفل تويتر السنوي بدبي


حفل تويتر السنوي بدبي


حفل تويتر السنوي بدبي


حفل تويتر السنوي بدبي


جورج سلامة أثناء الحوار مع أحمد سعيد طنطاوي

[x]